隨著暑期來臨，天水伏羲廟也迎來了一年的旅游高峰，每天前來參觀祭祖的游人絡(luò)繹不絕，雖然天氣炎熱，但是全體工作人員依然斗驕陽、戰(zhàn)酷暑，在各自的崗位盡職盡責(zé)，默默奉獻(xiàn)著，用自己的實際行動展示著天水市博物館人的精神風(fēng)采，好人好事不斷涌現(xiàn)。
6月22日，公祭伏羲大典當(dāng)天下午，保衛(wèi)科安全巡查工作人員發(fā)現(xiàn)在后花園有一個大約3歲多的小孩和家人走散而啼哭，經(jīng)工作人員多方努力，終于幫助他找到了家人。當(dāng)天又幫助兩名參祭群眾找到了丟失的錢包和證件；7月13日上午，一名廣州游客向保衛(wèi)科反映自己的一本筆記本丟失，里面記錄了自己旅游時記錄的各種重要資料，保衛(wèi)科工作人員經(jīng)過調(diào)取大量視頻錄像，終于鎖定了相關(guān)人員，幫助要回來丟失的筆記本；7月16日早上，博物館展廳（序廳）工作人員發(fā)現(xiàn)地上有一串鑰匙，立即向監(jiān)控室打電話報告，監(jiān)控人員通過廣播不斷播放失物招領(lǐng)提示，很快找到失主歸還了鑰匙；8月7日下午17時許，有兩名西安游客反映自己的隨身小包在14時左右不慎遺失在后花園見易亭中，自己在高鐵站坐車時才發(fā)現(xiàn)，包內(nèi)有大量現(xiàn)金、身份證及其它證件，請求工作人員幫忙尋找，工作人員面對時間跨度大，游人眾多的復(fù)雜因素，耐心的一遍一遍的回放監(jiān)控錄像，并幫助他們撥打了110，在工作人員的不斷詢問、不斷搜尋下，終于在18點30分左右于后花園竹林內(nèi)找回了遺失的小包，包內(nèi)現(xiàn)金物品齊全完好，失主激動的連聲說“謝謝你們，伏羲廟真是一個充滿幸運、充滿神奇的地方，以后我們還要動員家人朋友前來尋根祭祖”。
近年來，天水市博物館以創(chuàng)建平安單位、文明單位為抓手，以開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動為契機(jī)，不斷加大對工作人員尤其是窗口服務(wù)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，多次邀請知名教授、專家開展伏羲講堂、禮儀培訓(xùn)、安全和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著力引導(dǎo)工作人員提升誠信意識、安全意識、主動服務(wù)意識，讓每一位到天水市博物館（伏羲廟）的游客切實感受到羲皇故里人民的熱情好客和良好素質(zhì)。
由于天水市博物館注重工作人員精神文明建設(shè)，職工業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)不斷得到提升，2017年至今，在各類大型活動和日常工作中，共出現(xiàn)拾金不昧事件10起、幫走失的小孩找到家人6起、為突發(fā)疾病的游客提醫(yī)療供服務(wù)4起、幫游客找到行李物品8起、成功處理化解游客間糾紛4起等，這些典型事例，無不彰顯著天水市博物館（伏羲廟）美好的旅游參觀環(huán)境和工作人員的良好素質(zhì)及個人情操。今后，天水市博物館還將進(jìn)一步加大對職工的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步加大對做好人好事先進(jìn)人物的獎勵力度，實現(xiàn)好人好事成為精神文明的常態(tài)，讓精神文明之樹茁壯成長，精神文明之花處處綻放。
（天水在線編輯：陶靜） |
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