3月8日，天水市婦聯(lián)決定對30個(gè)市三八紅旗集體進(jìn)行表彰頒獎，天水市博物館“金鳳凰”宣教團(tuán)隊(duì)榮獲市“三八紅旗集體”稱號。
“金鳳凰”宣教團(tuán)隊(duì)組建于2002年，是一支由天水市博物館社會服務(wù)部25名女職工組成的宣教團(tuán)隊(duì)，她們承擔(dān)著博物館景區(qū)講解宣傳、青少年社教、研學(xué)以及公祭、民祭禮儀引導(dǎo)，也承擔(dān)了天水市重大活動的宣傳推介、講解引導(dǎo)等多項(xiàng)工作。團(tuán)隊(duì)奮發(fā)進(jìn)取，守文化初心、擔(dān)傳承使命，以專業(yè)的講解和熱情的服務(wù)為來自世界各地的游客解讀天水文化，講述天水故事，傳播伏羲文化，成為天水對外宣傳的靚麗名片。
一、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)
“金鳳凰”宣教團(tuán)隊(duì)在多年的實(shí)踐中形成了“敢為人先，勇爭第一”的優(yōu)良作風(fēng)。她們弘揚(yáng)“不怕吃苦，勇于擔(dān)當(dāng)”的精神，積極承擔(dān)省市文化宣傳工作。近兩年，出色完成天水市博物館及伏羲廟景區(qū)接待及游客講解6595場，為近30萬游客推介天水悠久燦爛的歷史文化。兩年來，團(tuán)隊(duì)以“弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、樹立行業(yè)文明新風(fēng)”為目標(biāo)，策劃組織傳統(tǒng)文化普及、愛國主義教育研學(xué)活動101場，開展博物館文化下基層活動42場，她們無畏嚴(yán)寒，不懼酷暑，始終如一的奮戰(zhàn)在文化宣傳的前沿陣地，讓國家文化惠民的政策不僅落實(shí)在了城鎮(zhèn)社區(qū)，更把博物館的文化關(guān)懷送到了偏遠(yuǎn)地區(qū)。
二、追求卓越，積極奮進(jìn)
天水市博物館“金鳳凰”宣教團(tuán)隊(duì)秉持“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、嚴(yán)要求”的管理理念，不斷完善團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度，創(chuàng)新服務(wù)理念，努力打造一支追求卓越，積極奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。（一）健全接待服務(wù)制度。充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)，通過創(chuàng)建黨員先鋒模范崗、巾幗示范崗、青年文明號等，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，并不斷完善修訂各崗位工作職責(zé)，使團(tuán)隊(duì)工作規(guī)范化，系統(tǒng)化，使文明服務(wù)見得到制度，看得到成效；（二）創(chuàng)新服務(wù)理念。在日常工作中不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平。團(tuán)隊(duì)實(shí)行“一崗多責(zé)”，講解員不僅是文化宣傳員，還是博物館防疫檢疫員、安全疏導(dǎo)員，“全能”的身份要求團(tuán)隊(duì)成員必須將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)落實(shí)到接待工作的方方面面，精確到文明服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)。經(jīng)過多年努力，團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)具備了為游客提供個(gè)性化、菜單化服務(wù)的能力，創(chuàng)新型服務(wù)得到踐行；（三）打造全省講解服務(wù)品牌團(tuán)隊(duì)。為了提高講解服務(wù)水平，打造全省講解服務(wù)品牌團(tuán)隊(duì)，“金鳳凰”宣教團(tuán)隊(duì)積極組織各類制度學(xué)習(xí)、崗位練兵活動及省市級講解員培訓(xùn)活動。2021—2022年，團(tuán)隊(duì)組織職工參加省市講解業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次，館內(nèi)培訓(xùn)71次，參加館內(nèi)講解考核7次。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)歷練，團(tuán)隊(duì)成員開拓了眼界，彌補(bǔ)了知識空缺。
三、顧全大局，展示形象
團(tuán)隊(duì)講解員除了完成本館日常接待及宣傳教育工作外，還承擔(dān)了天水全市導(dǎo)游講解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，同時(shí)積極參與了天水對外旅游宣傳推介、環(huán)西部游五省旅游聯(lián)合推介以及全省黨建觀摩團(tuán)、全省扶貧車間觀摩等重要考察活動的講解宣傳工作。團(tuán)隊(duì)成員扎實(shí)的基本功，過硬的業(yè)務(wù)水平，得到省市領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)策劃開展的“陶罐和鐵罐”和“我是小小畢加索”兩個(gè)教育項(xiàng)目，入選“甘肅省博物館紀(jì)念館社會教育示范項(xiàng)目”；策劃的“迎冬奧 過大年”主題活動吸引了17.36萬線上、線下觀眾參與，被作為全省春節(jié)文化活動典型案例在甘肅日報(bào)“新甘肅”上報(bào)道推廣。團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀員工還先后獲得省總工會、省委宣傳部、省市婦聯(lián)及省市人社部門的先進(jìn)表彰。其中1人獲“甘肅省五一勞動獎?wù)隆薄?人被評為“甘肅省優(yōu)秀青年文化人才”、1人獲“甘肅省巾幗建功標(biāo)兵稱號”、4人次獲“甘肅省青年崗位能手”、1人獲“天水市三八紅旗手榮譽(yù)稱號”。
天水市博物館社會服務(wù)部“金鳳凰”宣教團(tuán)隊(duì)，是一支素質(zhì)過硬的“娘子軍”，她們不怕吃苦，努力奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。這支富有激情、不斷進(jìn)取的隊(duì)伍，肩負(fù)著天水文化旅游宣傳的重任，踐行著文化強(qiáng)國、文化強(qiáng)市的使命，為文化宣傳貢獻(xiàn)更大的力量。這次獲獎是對她們敬業(yè)奉獻(xiàn)、銳意進(jìn)取工作的肯定和褒獎，希望全館干部職工向先進(jìn)集體學(xué)習(xí)，以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志，自覺擔(dān)負(fù)文旅發(fā)展使命，讓文物真正活起來，為建設(shè)國家卓越博物館和打造國家5A級旅游大景區(qū)，推動文博事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展再立新功。
（來源：天水市博物館 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
打印本頁
