近年來(lái)，我市持續(xù)推動(dòng)“放管服”改革，取得明顯成效。1月11日下午，天水市人民政府新聞辦公室召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，向媒體介紹了市政府政務(wù)大廳以“最多跑一次”為目標(biāo)，推進(jìn)“放管服”改革的相關(guān)情況。來(lái)看新聞發(fā)布會(huì)實(shí)錄。
2019年1月11日15:30
主持人 胡江 市政府新聞辦公室主任
女士們、先生們：
下午好!
歡迎出席市政府新聞辦公室新聞發(fā)布會(huì)。
“放管服”改革是黨中央、國(guó)務(wù)院重要決策部署。以“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”為主要內(nèi)容的“放管服”改革，目的是推動(dòng)政府職能發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，使市場(chǎng)在資源配置中起到?jīng)Q定性作用，更好地發(fā)揮政府職能�！胺殴芊备母锸且粓�(chǎng)重塑政府和市場(chǎng)關(guān)系、刀刃向內(nèi)的政府自身革命，也是近年來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)中求好的關(guān)鍵一招。
近年來(lái)，我市認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省政府關(guān)于“放管服”改革的部署要求，不斷加大簡(jiǎn)政放權(quán)和職能轉(zhuǎn)變力度，持續(xù)推動(dòng)“放管服”改革向縱深發(fā)展，取得了明顯成效。2018年以來(lái)，市政府政務(wù)大廳以增強(qiáng)群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感為宗旨，以企業(yè)和群眾到政府辦事“最多跑一次”為目標(biāo)，把利企便民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，豐富服務(wù)內(nèi)容，積極提高政務(wù)服務(wù)效能，為優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境，方便群眾辦事方面做出了積極貢獻(xiàn)。為了讓社會(huì)各界全面了解這方面情況，今天，我們邀請(qǐng)到天水市政府政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人陶勇先生介紹有關(guān)情況，并和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人共同回答記者的提問(wèn)。
首先，請(qǐng)市政府政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人陶勇介紹政務(wù)大廳推進(jìn)“放管服”改革工作總體情況。
2019年1月11日15:33
市政府政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人陶勇
女士們、先生們，新聞界的朋友們：
下午好!
歡迎大家參加今天的新聞發(fā)布會(huì)，在這里我非常感謝大家多年來(lái)對(duì)我們市政府政務(wù)大廳的關(guān)心關(guān)注與宣傳報(bào)道。下面，我把市政府政務(wù)大廳推進(jìn)“放管服”改革工作的總體情況作簡(jiǎn)要介紹。
我們天水市人民政府政務(wù)大廳是市政府的派出機(jī)構(gòu),代表市政府，負(fù)責(zé)市級(jí)單位行政審批服務(wù)事項(xiàng)的集中辦理、組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)工作，是市政府面向企業(yè)和社會(huì)公眾的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。大廳前身是市行政審批服務(wù)中心，2008年更名為市政府政務(wù)大廳，2018年9月從建設(shè)路185號(hào)裙樓，搬遷至春風(fēng)路政務(wù)中心1號(hào)樓裙樓，并于當(dāng)年10月12日正式投入使用。搬遷后的市政府政務(wù)大廳，由政務(wù)大廳本部及人力資源和社會(huì)保障、車(chē)輛管理、不動(dòng)產(chǎn)交易登記、住房公積金，4個(gè)分服務(wù)廳組成。
市政府政務(wù)大廳總建筑面積6334.02平方米，進(jìn)駐32個(gè)市直部門(mén)，4個(gè)省管駐市單位，總共有36個(gè)部門(mén)單位，現(xiàn)有工作人員149名，辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)670項(xiàng)，2018年全年共辦理各類事項(xiàng)195804件，按期辦結(jié)率達(dá)到了99.82%。
近年來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視“放管服”改革工作，習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中明確指出，要轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡(jiǎn)政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管模式，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。省委書(shū)記林鐸同志和省長(zhǎng)唐仁健同志也多次作出批示，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)定不移推進(jìn)這項(xiàng)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的改革，勇當(dāng)深化“放管服”改革的“敢死隊(duì)”和“尖刀班”，勇闖改革的“臘子口”，以敢死拼命的精神、壯士斷腕的勇氣，積極推進(jìn)“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦”“四辦”改革，推動(dòng)全省“放管服”改革取得突破性進(jìn)展。我市按照黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府關(guān)于深化“放管服”改革的部署要求，著眼群眾和企業(yè)“少跑路、好辦事、不添堵”，大力精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)、規(guī)范審批行為、優(yōu)化服務(wù)供給、完善管理機(jī)制、提升服務(wù)效能，積極為企業(yè)和群眾辦事提供最大便利，全市深化“放管服”改革成效明顯，得到了群眾和企業(yè)的認(rèn)可。
我們深知，政務(wù)大廳作為直接面對(duì)群眾和企業(yè)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，工作成效和服務(wù)質(zhì)量，不僅事關(guān)“放管服”改革措施的落地見(jiàn)效，還事關(guān)人民群眾的幸福指數(shù)，事關(guān)市委市政府的良好形象和天水市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展。為此，我們不斷加強(qiáng)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮各級(jí)作用，銳意深化“放管服”和“四辦”改革，積極協(xié)調(diào)解決矛盾問(wèn)題，努力提高服務(wù)質(zhì)量效益，大廳由內(nèi)到外發(fā)生了巨大的變化。
在大廳布局方面，我們實(shí)行“前臺(tái)辦事窗口+后臺(tái)部門(mén)審批辦公室”模式，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)的受理、審查、決定環(huán)節(jié)均在大廳完成。在窗口設(shè)置上，根據(jù)辦理事項(xiàng)領(lǐng)域、辦理事項(xiàng)數(shù)量、辦理流程關(guān)聯(lián)度等，將部門(mén)分設(shè)的辦事窗口，整合為14個(gè)單設(shè)窗口和投資項(xiàng)目審批、商事登記、衛(wèi)生健康服務(wù)等9個(gè)綜合服務(wù)窗口，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)模式，解決了辦事群眾在不同窗口來(lái)回跑的問(wèn)題。同時(shí)，也盡量體現(xiàn)便民利民，把商事登記業(yè)務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、老年證辦理，及公交卡辦卡充值等辦件量大的便民服務(wù)，集中放置在大廳一樓，方便了群眾辦事。
在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方面，全面推行網(wǎng)上辦理。企業(yè)和群眾可直接通過(guò)甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，提交辦事申請(qǐng)及材料，經(jīng)網(wǎng)上預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后，即可攜帶申請(qǐng)材料到窗口進(jìn)行辦理。網(wǎng)上辦理，使辦事人員在材料齊全的前提下，跑一次就能辦結(jié)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上申報(bào)、即來(lái)即辦”，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾的辦事時(shí)間。目前，市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已基本進(jìn)駐甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和實(shí)體政務(wù)大廳，線下實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口對(duì)外辦理，線上實(shí)現(xiàn)甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線辦理。網(wǎng)上可辦事項(xiàng)范圍正逐步擴(kuò)大，省上要求2018年底前，市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到80%，目前，我市已遠(yuǎn)超省上要求，達(dá)到近100%。
在信息化建設(shè)方面，我們?nèi)Υ蛟炝恕爸悄苷⻊?wù)大廳”信息化平臺(tái)。平臺(tái)由智能引導(dǎo)查詢系統(tǒng)、智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、窗口查詢?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)、自助服務(wù)系統(tǒng)等構(gòu)成。各服務(wù)窗口配置了高拍儀、平板電腦顯示器、呼叫器、身份證讀卡器等終端設(shè)備;劃分了自助服務(wù)區(qū)，設(shè)置了智能叫號(hào)機(jī)、查詢機(jī)、自助服務(wù)一體機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了軟硬件一體化管理。通過(guò)打造實(shí)體政務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、自助服務(wù)終端等多種形式相互結(jié)合、相互統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，政務(wù)大廳為群眾提供了方便快捷的多樣化服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合、合一通辦這一目標(biāo)，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
在日常管理方面，我們注重建章立制抓規(guī)范、抓服務(wù)。政務(wù)大廳成立之初就以績(jī)效管理為核心，以規(guī)范服務(wù)為導(dǎo)向，從人員管理、信息化管理、著裝規(guī)范、辦事規(guī)范、監(jiān)督投訴、責(zé)任追究等方面，全方位構(gòu)建了科學(xué)的管理體系，并在運(yùn)行中不斷完善、狠抓落實(shí)，力促規(guī)范高效行政，提高政務(wù)服務(wù)效率。2018年以來(lái) ，政務(wù)大廳結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，對(duì)窗口進(jìn)一步規(guī)范管理，不斷強(qiáng)化效能監(jiān)察力度，對(duì)窗口工作人員事項(xiàng)辦理全程監(jiān)控、實(shí)時(shí)監(jiān)控;同時(shí)建立了首席代表值班制、樓層區(qū)域長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，讓窗口首席代表、窗口工作人員和群眾也參與到管理監(jiān)督中來(lái)，強(qiáng)化考核監(jiān)督，形成管理長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化。
女士們、先生們、新聞界的朋友們，市政府政務(wù)大廳的正常高效運(yùn)行，離不開(kāi)全市各級(jí)、各部門(mén)、各單位的大力支持和密切配合，也離不開(kāi)各新聞媒體的宣傳和報(bào)道，更離不開(kāi)大家關(guān)心呵護(hù)。請(qǐng)今天到會(huì)的新聞媒體和記者朋友始終關(guān)注支持我們政務(wù)大廳的發(fā)展，對(duì)我市政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行全方位的宣傳報(bào)道。同時(shí)，發(fā)揮好輿論監(jiān)督作用，幫助我們改進(jìn)工作，完善制度，真正把政務(wù)大廳建設(shè)成為市委市政府放心、辦事群眾暖心、干部職工舒心，全省一流的民生大廳、陽(yáng)光大廳、形象大廳，從而助推我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
謝謝大家!
2019年1月11日15:46
主持人 胡江
下面進(jìn)行記者提問(wèn)，提問(wèn)前請(qǐng)通報(bào)自己所在的媒體名稱。
2019年1月11日15:47
甘肅電視臺(tái)天水記者站記者：
政務(wù)大廳在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升政務(wù)服務(wù)效能方面有哪些舉措?
2019年1月11日15:48
市政府政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人陶勇：
我們政務(wù)大廳在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升窗口服務(wù)效能，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面的具體舉措：
一是狠抓制度建設(shè)，規(guī)范大廳管理。我們大廳注重以制度管人管事，先后探索建立了27項(xiàng)行之有效的管理制度，搬遷到新大廳后又立足實(shí)際，制定了《紀(jì)律作風(fēng)管理制度》《窗口業(yè)務(wù)辦理管理制度》《樓層區(qū)域管理制度》等7項(xiàng)新的管理制度，同時(shí)狠抓制度貫徹落實(shí)，并不斷強(qiáng)化效能監(jiān)察力度，切實(shí)促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變和效能提升。
二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化考核監(jiān)督。良好的紀(jì)律是工作的保證，我們大廳實(shí)行每天4次臉紋考勤制，所有工作人員提前10分鐘到崗整理內(nèi)務(wù)，同時(shí)在大廳設(shè)有意見(jiàn)箱和投訴箱，公布了投訴電話和投訴方式，不斷強(qiáng)化考核監(jiān)督。通過(guò)每天職能科室督查、區(qū)域長(zhǎng)督查和主要領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)帶隊(duì)督查，及時(shí)規(guī)范大廳環(huán)境衛(wèi)生、窗口服務(wù)、工作紀(jì)律、儀容儀表，對(duì)督查結(jié)果實(shí)行周點(diǎn)評(píng)、月排名、季通報(bào)、年總結(jié)，并不斷加強(qiáng)與窗口單位的溝通協(xié)調(diào)，定期召開(kāi)各窗口單位首席代表聯(lián)席會(huì)議，形成了大廳與窗口單位齊抓共管的局面。
三是創(chuàng)新服務(wù)模式，提高行政效率。為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，大廳要求各單位配備精干力量進(jìn)駐窗口，所有工作人員統(tǒng)一著裝、亮牌上崗，大力推行“微笑服務(wù)”“主動(dòng)服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”。定期開(kāi)展工作人員政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、誠(chéng)信教育培訓(xùn)等，不斷提升能力素質(zhì)。大廳設(shè)有咨詢臺(tái)和學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)崗，為辦事群眾提供主動(dòng)服務(wù)，微笑引導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制 ，避免辦事群眾多跑路。所有事項(xiàng)辦理通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕違規(guī)辦件、超時(shí)辦結(jié)等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)通過(guò)“微笑之星”“服務(wù)之星”“紅旗窗口”和“優(yōu)秀窗口工作人員”的評(píng)比，營(yíng)造了“比學(xué)趕超”的良好氛圍，提高了工作積極性，好人好事層出不窮。另外，我們還從政治上、思想上、生活上真心實(shí)意把關(guān)愛(ài)播撒到每一名大廳工作人員身上，通過(guò)面對(duì)面談心活動(dòng)傾聽(tīng)每一名工作人員的心聲，讓他們提建議、講問(wèn)題、談困難，并實(shí)打?qū)嵉鼗貞?yīng)解決，盡力給大家營(yíng)造栓心留人的良好環(huán)境，讓大家發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)大廳、熱愛(ài)本職。
四是狠抓黨建不放松，實(shí)現(xiàn)以黨建促服務(wù)。政務(wù)大廳充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，在窗口設(shè)立了“黨員示范崗”，實(shí)現(xiàn)了組織管理、行政管理“雙管”用力，形成了黨建工作與政務(wù)服務(wù)“互通、互動(dòng)、互贏”新格局，有力推動(dòng)了窗口工作的開(kāi)展。
2019年1月11日15:52
天水日?qǐng)?bào)記者：
市政府政務(wù)大廳在便民利企方面推行了很多舉措，尤其是在稅務(wù)窗口推行“一窗多辦”方便納稅人方面。有什么具體措施?效果如何?
2019年1月11日15:52
天水市秦州區(qū)稅務(wù)局副局長(zhǎng)劉建勛：
按照“放管服”工作要求，為提高辦稅服務(wù)效率，自2018年10月1日起，天水市稅務(wù)局窗口推行“一窗通辦”，共設(shè)置23個(gè)辦稅窗口，進(jìn)駐涉稅事項(xiàng)六大類、119項(xiàng)，其中便民服務(wù)112項(xiàng)，納稅人來(lái)政務(wù)大廳后，可在任何一個(gè)稅務(wù)窗口辦理各類事項(xiàng)，新辦納稅人從稅務(wù)登記開(kāi)始，依次辦理稅(費(fèi))種認(rèn)定、票種核定、稅控發(fā)行、發(fā)票領(lǐng)用等套餐服務(wù)，切實(shí)做到一窗受理、一窗辦結(jié)、最多跑一次，減少了納稅人以前既跑?chē)?guó)稅，又跑地稅，排隊(duì)等候，來(lái)回往返奔波之苦，節(jié)約了辦稅時(shí)間，提高了辦稅效率。如“多證合一”稅務(wù)登記隨來(lái)隨受理，不用納稅人等候，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);增值稅專用發(fā)票最高開(kāi)票限額(十萬(wàn)元以下)審批即時(shí)辦結(jié)，縮短辦稅時(shí)間19天;新辦納稅人套餐服務(wù)只需20分鐘就能夠領(lǐng)到發(fā)票，增加了納稅人的幸福感、獲得感，受到了辦稅群眾的普遍好評(píng)。
2019年1月11日15:54
天水廣播電視臺(tái)記者：
市政府大幅壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間的審批時(shí)限，進(jìn)一步整合各類證照，要求5日內(nèi)辦結(jié)。按要求市政府政務(wù)大廳設(shè)置了商事登記綜合窗口，全面推行“證照分離”改革，開(kāi)展“證照聯(lián)辦”服務(wù)，請(qǐng)介紹一下相關(guān)情況。
2019年1月11日15:55
市工商局副局長(zhǎng)馬滿東：
這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上涉及到三個(gè)方面的制度改革問(wèn)題。一是壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間。企業(yè)開(kāi)辦有3個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)注冊(cè)登記、印章制作和申領(lǐng)發(fā)票。壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間經(jīng)歷了三次大的變革，由20多個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)壓縮到8.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，在2018年年底，又再次壓縮為5個(gè)工作日。就是企業(yè)注冊(cè)3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，印章制作1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，申領(lǐng)發(fā)票1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。我局按照市政府在商事登記中落實(shí)“3550”目標(biāo)的硬性要求，從2018年4月1日起已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“在資料齊全、符合法定受理?xiàng)l件的情況下，企業(yè)注冊(cè)3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)”的目標(biāo)要求。
二是“多證合一”改革。2017年11月實(shí)施“多證合一”至今，已將稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、文旅、商務(wù)、交通等20個(gè)部門(mén)的52個(gè)有關(guān)事項(xiàng)納入“多證合一”范疇�！岸嘧C合一”后，營(yíng)業(yè)執(zhí)照記載的信息和事項(xiàng)更加豐富，市場(chǎng)主體憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可開(kāi)展一般經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)“一照一碼走天下”。
三是“證照分離”和“證照聯(lián)辦”。所謂“證照分離”，是指除涉及國(guó)家安全、公共安全、金融安全、生態(tài)安全和公眾健康等重大公共利益外，分別采用適當(dāng)管理方式將許可類的“證”分離出來(lái)，盡可能減少審批發(fā)證，有效區(qū)分“證”，“照”功能，著力破解“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)”難題。2018年11月10日，全國(guó)推開(kāi)“證照分離”改革，對(duì)第一批106項(xiàng)涉企行政審批事項(xiàng)分別按照“直接取消、改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)”四種方式實(shí)行“證照分離”改革。此前，我局在天水經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局試點(diǎn)“證照分離”改革，對(duì)94項(xiàng)后置審批事項(xiàng)，分別采取直接取消、改為備案、實(shí)行承諾和提高審批透明度、可預(yù)期性等措施，對(duì)符合要求的市場(chǎng)主體全部落實(shí)“證照分離”措施。
所謂“證照聯(lián)辦”，是天水市政務(wù)大廳考慮到群眾在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，又得分頭跑到相關(guān)許可事項(xiàng)辦理窗口，再次辦理相關(guān)許可證，跑腿多、手續(xù)煩的實(shí)際，制定的一套讓群眾只跑一個(gè)窗口就可辦理相關(guān)證照的改革措施。為此，市政務(wù)大廳選取了與企業(yè)辦事密切相關(guān)的工商、民政、衛(wèi)計(jì)、人社、環(huán)保、安監(jiān)、林業(yè)、文化旅游等8個(gè)市級(jí)部門(mén)，在工商窗口設(shè)置了“商事登記綜合受理窗口”，凡經(jīng)營(yíng)范圍中涉及到以上部門(mén)相關(guān)的13項(xiàng)后置許可事項(xiàng)的，辦事群眾只需到“商事登記綜合窗口”，將辦理證、照的相關(guān)資料一并提交到該窗口，就可在該窗口一次性領(lǐng)取到營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證。待條件成熟后，我們會(huì)將更多部門(mén)納入到“證照聯(lián)辦”改革中，讓群眾少跑腿，為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)提供更多的便利。
2019年1月11日15:59
市政府網(wǎng)站記者：
不動(dòng)產(chǎn)登記中心作為市政府政務(wù)大廳的分服務(wù)廳，按照市政府“3550”要求，不動(dòng)產(chǎn)登記5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。目前不動(dòng)產(chǎn)登記能否按要求時(shí)限完成?同時(shí)還有哪些便民措施?
2019年1月11日15:59
市不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任楊志海：
不動(dòng)產(chǎn)登記中心認(rèn)真落實(shí)“3550”改革要求及《天水市不動(dòng)產(chǎn)登記“五個(gè)工作日辦結(jié)”操作工作方案(試行)》，優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記工作流程，合理壓縮辦理時(shí)限，符合條件的一般不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)法定30個(gè)工作日壓縮為5個(gè)工作日辦結(jié)。
市本級(jí)不動(dòng)產(chǎn)登記中心為了真正實(shí)現(xiàn)便民利民，高效服務(wù)：一是分設(shè)秦州、麥積兩個(gè)登記服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)“多點(diǎn)布局、同城通辦”，而且目前已將抵押權(quán)及抵押權(quán)注銷登記業(yè)務(wù)延伸到銀行網(wǎng)點(diǎn)予以受理，方便群眾就近辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。二是秦州、麥積服務(wù)大廳均設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)交易、登記、稅收業(yè)務(wù)綜合受理窗口，著力打造“一次排隊(duì)、一套資料、一窗受理、一網(wǎng)繳費(fèi)、一窗出證”五個(gè)一服務(wù)。服務(wù)窗口同時(shí)開(kāi)展:針對(duì)老弱病殘預(yù)約上門(mén)服務(wù);針對(duì)新開(kāi)發(fā)小區(qū)上門(mén)集中批量辦理服務(wù);一次性告知服務(wù);郵寄不動(dòng)產(chǎn)登記證書(shū)服務(wù);下班時(shí)間延時(shí)服務(wù);對(duì)于材料齊全的，重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目、民生工程及特殊需要的群體，特事特辦，開(kāi)設(shè)綠色通道服務(wù)。切實(shí)做到“服務(wù)更好、效率更高”，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”。三是在市政府政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、市局門(mén)戶網(wǎng)站及服務(wù)大廳電子顯示屏上公開(kāi)資料清單、辦理流程及收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)清單式管理。嚴(yán)格按照規(guī)定收取不動(dòng)產(chǎn)的登記費(fèi)用，不違規(guī)亂收、超收費(fèi)用和搭車(chē)收費(fèi)。為了方便群眾就近繳費(fèi)，中心開(kāi)通微信、支付寶、銀行卡及現(xiàn)金多種繳費(fèi)方式。
2019年1月11日16:02
天水在線記者：
投資項(xiàng)目建成落地作為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)提速發(fā)展的重要推動(dòng)力量，市政府要求投資項(xiàng)目審批120天取得施工許可證。市政府政務(wù)大廳投資項(xiàng)目綜合窗口作為負(fù)責(zé)市級(jí)投資項(xiàng)目審批的綜合平臺(tái)，在促進(jìn)投資項(xiàng)目審批效能提升方面有哪些舉措?效果如何?
2019年1月11日16:03
市政府政務(wù)大廳投資項(xiàng)目審批綜合窗口負(fù)責(zé)人張寶：
市發(fā)展改革委作為政務(wù)大廳投資項(xiàng)目綜合窗口的牽頭單位，結(jié)合天水項(xiàng)目審批工作的實(shí)際，主要做了以下幾點(diǎn)工作：一是嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目交辦會(huì)議制度。按照投資項(xiàng)目審批工作專題辦公會(huì)議精神，投資項(xiàng)目綜合窗按照“你問(wèn)我答、你需我給、你忙我做、一項(xiàng)一議、一次告知”的原則，對(duì)每一個(gè)申報(bào)項(xiàng)目即時(shí)組織召開(kāi)項(xiàng)目交辦會(huì)。各審批部門(mén)在會(huì)上提出初審意見(jiàn)，會(huì)后，第一時(shí)間匯總部門(mén)初審意見(jiàn)，一次性告知項(xiàng)目單位辦理事項(xiàng)及所需準(zhǔn)備的材料，并對(duì)項(xiàng)目單位進(jìn)行有針對(duì)性的咨詢輔導(dǎo)。二是推動(dòng)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)批。為全力推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，根據(jù)項(xiàng)目審批需要，由市發(fā)展改革委負(fù)責(zé)人召集相關(guān)審批部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)聯(lián)審聯(lián)批聯(lián)席會(huì)，針對(duì)項(xiàng)目審批過(guò)程中存在的難點(diǎn)堵點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)審聯(lián)批，現(xiàn)場(chǎng)議定解決辦法及辦結(jié)時(shí)限和要求，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)辟了綠色審批通道，有效推動(dòng)了項(xiàng)目審批進(jìn)度。三是推行“管家式跟蹤服務(wù)”。為充分發(fā)揮市發(fā)展改革委在綜合窗口牽頭抓總的作用，在多次征求審批部門(mén)和項(xiàng)目單位意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，精心制作了“管家式跟蹤服務(wù)手冊(cè)”，將項(xiàng)目從受理到開(kāi)工建設(shè)全過(guò)程辦理的資料整理成冊(cè)，一個(gè)項(xiàng)目一本手冊(cè)，將項(xiàng)目審批按階段從事項(xiàng)受理、材料接收轉(zhuǎn)辦、審批時(shí)限、辦結(jié)出件等，全程逐項(xiàng)記錄、全程監(jiān)管督辦、全程服務(wù)跟蹤務(wù)。
2019年1月11日16:06
天水晚報(bào)記者：
市政府政務(wù)大廳近年來(lái)為促進(jìn)審批服務(wù)提速增效，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行“三減一壓縮”，尤其是2018年以來(lái)積極督促進(jìn)駐政務(wù)大廳的窗口部門(mén)單位對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)普遍進(jìn)行了“五減一優(yōu)”的審批增速工作，目前取得了哪些明顯成效?
2019年1月11日16:06
市政府政務(wù)大廳衛(wèi)生健康服務(wù)綜合窗口負(fù)責(zé)人張莉：
2018年以來(lái)，為深入推進(jìn)“放管服”改革工作，市衛(wèi)計(jì)委嚴(yán)格落實(shí)“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡(jiǎn)化辦、馬上辦”要求，以“為民、利民、便民”為宗旨，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)舉措，真正做到“服務(wù)上水平、質(zhì)量有提高、群眾得實(shí)惠”。我們充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，優(yōu)化行政審批流程，依法削減不科學(xué)、不合理、不必要的審批步驟，壓縮審批時(shí)限，并實(shí)行線上線下同步審批，全力助推“最多跑一次”。比如醫(yī)師和護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)辦結(jié)時(shí)限由原來(lái)的20個(gè)工作日，提速至當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。只要提交資料齊全，醫(yī)師、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)“立等可取”。另外，我委在全市推開(kāi)了公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可告知承諾制改革，申請(qǐng)人提交材料后，工作人員把公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合的有關(guān)衛(wèi)生法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求一次性告知申請(qǐng)人，申請(qǐng)人簽訂承諾書(shū)，當(dāng)即就可以發(fā)放衛(wèi)生許可證。我委還打破常規(guī)行政許可辦結(jié)程序，從便民惠民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念出發(fā)，推出快遞服務(wù)。對(duì)辦件辦理完畢后需要快遞的，窗口工作人員主動(dòng)幫助寄送，減少辦事群眾往返取件路程，節(jié)約辦事成本。同時(shí)，我們通過(guò)電話、QQ、微信等交流平臺(tái)，第一時(shí)間解決申請(qǐng)人在辦事各環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題，對(duì)政策法規(guī)給予全方位指導(dǎo)，將服務(wù)從柜臺(tái)內(nèi)延伸到柜臺(tái)外。通過(guò)這一系列的舉措，全力打造高效便民的衛(wèi)生健康服務(wù)綜合窗口。
2019年1月11日16:08
主持人 胡江 市政府新聞辦公室主任
新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束。謝謝大家!
（天水在線編輯：呂婉紅） |
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