天水首批網(wǎng)約車自元月份投入運營以來，吸引了社會各界的關(guān)注，網(wǎng)約車作為一個新興行業(yè)，要如何讓它適應(yīng)我市實際，滿足老百姓多層次、便捷、安全的出行服務(wù)，同時，與傳統(tǒng)出租車行業(yè)融合發(fā)展，是當前和今后需要共同面臨的一個課題。
據(jù)天水市道路運輸管理局城市運輸科科長李宗魯介紹，去年以來，我市在出臺了《天水市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車管理實施細則（試行）》的基礎(chǔ)上，建立了天水市網(wǎng)約車市場，并加大了投放、監(jiān)管，確保駕駛員服務(wù)更加標準，網(wǎng)約車運營管理更加規(guī)范。同時，網(wǎng)約車和出租車在一個城區(qū)內(nèi)運營，但是兩者的服務(wù)方式不一樣，出租車是巡游攬客，網(wǎng)約車是通過平臺預(yù)約，怎么讓這兩者融合發(fā)展、互補性地為老百姓出行服務(wù)，天水市運管局將加強這方面的探索。另外，為了保障乘客自身安全和服務(wù)的規(guī)范，廣大市民在沒有通過平臺預(yù)約的情況下，不要在路邊招攬網(wǎng)約車。也希望網(wǎng)約車駕駛員在服務(wù)過程中嚴格按照規(guī)范操作，切勿巡游攬客。
目前，根據(jù)平臺公司后臺管理數(shù)據(jù)來看，市民乘客反響普遍較好。截止3月17日，市區(qū)共完成益民出行、斑馬快跑和享約車三家網(wǎng)約車平臺許可，累計投放網(wǎng)約車車輛近50臺，其中，益民約車APP軟件下載和注冊用戶超過22952人，完成訂單超過18078單，根據(jù)平臺“訂單評論列表”客戶評價反饋，乘客乘坐體驗五星好評的滿意度率達99.95％，評論內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、乘坐安全、車容車貌、時效便捷等多個方面，根據(jù)以上情況，民眾對網(wǎng)約車的乘坐體驗普遍評價較高，可大體概括為“服務(wù)態(tài)度好、出行方便快捷、車輛干凈舒適、乘坐安全放心。
（天水在線編輯：陶靜） |
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