“小楊被評為全市三八紅旗手啦！走，我們?nèi)サ老�。�?/P>
“祝賀小楊姐，給你撒花花哦！”
“經(jīng)開稅苑的玫瑰花開了，真美！”
天水婦聯(lián)微信公眾號關(guān)于表彰三八紅旗手的消息在天水經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務局傳開后，大家圍著小楊你一言我一語，都想把最美的祝福送給她。
小楊，天水經(jīng)開稅務局稅政二科副科長楊莉娟，今年37歲的她是兩個孩子的母親，潑辣豪爽的“女漢子”，對待工作有著火一般的熱誠，行政、業(yè)務樣樣精通的“百事通”。
單位當成家，用心耕耘
“態(tài)度決定出路，對事業(yè)的責任心決定著事業(yè)的成敗”是楊莉娟的座右銘，無論在什么情況下，她對稅收事業(yè)都有著強烈的責任心，所以，最早到單位的人是她，最晚離開辦公室的人也是她，所以，有好幾次學校老師打電話催促她盡快到學校接走孩子，因為工作竟忘了孩子還由住校的老師看護。每每此時，孩子都會嘟著小嘴巴委屈地說：“世上哪還有這樣的媽？”
2018年國稅地稅征管體制改革，她更是沖在最前沿的那一個，7月20日，省局系統(tǒng)升級，按照時間節(jié)點，晚上要值守。局領(lǐng)導知道她的孩子還小，丈夫又在異地工作，不能照顧家庭，特意囑咐不能給小楊安排值班，誰知她倒“苦口婆心”地說服領(lǐng)導，說科室人少，另外一名同志參加工作時間短，業(yè)務不是很熟練，她的孩子可以請人幫著帶。主動請纓，從晚上7點開始她就坐在了辦公桌前，整整一夜，她修改了“金三”系統(tǒng)中的機構(gòu)設置，對所有數(shù)據(jù)反復驗證等，保障了區(qū)局“金三”系統(tǒng)的順利升級。其實，那一夜，孩子裹著她的稅服大衣在辦公室沙發(fā)上睡了一夜，其實，從個稅新政策開始以來，她已經(jīng)不知道加了多少次班了，為了工作，錯過孩子的接送時間已經(jīng)是家常便飯。
納稅人當親人，用心服務
在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè)。她深深體會到：稅收工作一靠勤，二靠拼，萬事難不倒“有心人”。機構(gòu)改革前，由于人員少工作任務重，她負責對應著市局的5個科室的工作任務，還負責分局所有的企業(yè)申報征收、發(fā)票發(fā)售、代開發(fā)票業(yè)務等以及其他內(nèi)務工作。面對如此大的工作量，她從來都沒有埋怨。在每個月的申報期內(nèi)，她都要接待轄區(qū)企業(yè)納稅人,為他們辦理涉稅業(yè)務，辦公室里從早到晚站滿了前來辦事的納稅人，她能始終做到納稅人來有迎聲、問有答聲、走有送聲，用真心、熱心、細心為納稅人服務，讓納稅人對工作質(zhì)量滿意、精神風貌滿意。為了更好地把涉稅政策送到納稅人手中，在為納稅人組織業(yè)務培訓時，她每次都是提前幾天準備好培訓內(nèi)容，做好PPT，在培訓會上為納稅人答疑解惑。實行網(wǎng)絡申報后，對不熟悉網(wǎng)絡的納稅人，通過遠程控制對方電腦，一步一步手把手教會納稅人對稅務軟件的使用，不厭其煩地一遍一遍給納稅人解釋各種稅收政策、申報征收中存在的疑惑。
在個稅改革中，一次次培訓，一次次講義的準備，一次次政策的落地，她都會先行一步，自己先將政策吃透，再給納稅人輔導，為扣繳義務人排憂解難。在個稅專項附加扣除的APP、網(wǎng)頁端、客戶端等各種方式填寫中，她對填報界面的每一步操作、可能出現(xiàn)的問題都牢記于心，無論何時何地，只要納稅人電話咨詢，她都能認真回答。尤其是金三并庫過程中，測系統(tǒng)、初始化、核票證、走流程等過程中，“楊姐，又要麻煩你了”、“楊師傅，快快快，這個咋弄？”這樣的聲音此起彼伏，她隨叫隨到，耐心細致地講解、記錄，手機截圖，微信視頻，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)、一個問題一個問題逐個解決。
同事當手足，用心呵護
打鐵還需自身硬，為適應新時期稅收工作的新要求，要把自己的本職工作做得更好，給納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務，就要不斷學習、更新觀念、提升自身本領(lǐng)。她不僅注重自己的知識更新，更注重把年輕干部培養(yǎng)成業(yè)務骨干，因此，每天中午的“學習半小時”就這樣在天水經(jīng)開區(qū)稅務局拉開了帷幕。像大姐姐一樣，每天午飯后，她都會不分行政或業(yè)務，把所有的年輕人組織到一起“做功課”“寫作業(yè)”，講最新法規(guī)，講“金三”業(yè)務實際操作演練，講面對納稅人如何提高服務，一周一小考，一月一大考，用成績檢驗年輕人的學習效果，查大家的業(yè)務短板�！靶罱恪保@個稱呼就這樣在單位傳開了，也在納稅人口中傳了開來。
干一行，愛一行。不管是在征管工作，還是在稅政工作中，她的一言一行、一舉一動都充滿著樸實無華，但正是在這平凡中，體現(xiàn)了她無私奉獻的精神，詮釋了新時期稅務干部的光輝形象，她用對黨的忠誠，為稅收事業(yè)奉獻著火熱的青春。
（天水在線編輯：陶靜）
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