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歸途,開啟家的記憶——寫在2019年春運之際
(2019/1/20 18:20:57)  來源: 新華網(wǎng)  打印本頁

  新華社北京1月20日電 題:歸途,開啟家的記憶——寫在2019年春運之際

  新華社記者樊曦、齊中熙、趙文君

  21日,有一位“老友”又要來到你我的身邊——“春運”。

  40天里的時間里,近30億人次將踏上旅途。一年一度,春運開啟著我們對家的記憶。今年是新中國成立70周年,春運又有什么新改變、新特點?讓我們一起走近春運。

  有運能——“行走路上更便捷”

  在廣州南站,這個華南地區(qū)最大最繁忙的高鐵站,熙熙攘攘的人群已經(jīng)顯示出濃濃的春運氣息。

  據(jù)初步預(yù)測,今年春運全國旅客發(fā)送量將達到29.9億人次,比上年春運增長0.6%。其中,鐵路4.13億人次,增長8.3%;民航7300萬人次,增長12%。

  今年春運,京廣、廣深港、貴廣、南廣和廣珠城際5條高鐵線在廣州南站相會。剛剛?cè)開通不久的廣深港高鐵將在中國的春運大舞臺上展現(xiàn)身影。

  “從深圳北站到香港西九龍站,只需19分鐘,真是難以想像的速度。”家住香港的商人陳言僑說,廣深港高鐵開通后,可以經(jīng)由高鐵直通內(nèi)地的40多個城市。香港和內(nèi)地之間互聯(lián)互通的深度、廣度和便捷度都有了歷史性的跨越。

  2.9萬公里的高鐵網(wǎng)讓鐵路運輸供需的矛盾進一步緩解。2018年底,10條鐵路新線開通,高鐵網(wǎng)進一步密集。

  “不是像以前的京廣京滬大區(qū)域聯(lián)通,而是有了更多區(qū)域連接線延伸線,多了更多的‘毛細血管’!敝袊F路總公司客運部主任黃欣說,今年鐵路春運旅客發(fā)送量將突破4.1億人次,日均1033萬人次,比去年日均多運80萬人次。

  鐵路之外,公路、民航、水運也將為人們提供多元化的出行方式。截至2018年底,全國公路網(wǎng)運營里程達486萬公里,高速公路通車里程14.4萬公里,全國內(nèi)河航道通航里程達12.7萬公里。

  交通運輸部新聞發(fā)言人吳春耕說,2019年春運期間,全國預(yù)計投入81萬余輛營運客車、2100余萬個客位,客運船舶運力2萬余艘、約100萬個客位,整體來看,道路水路運力能夠滿足客流高峰期的旅客出行需求。

  民航是各種出行方式中增量最快的一種。國航、南航、東航三大航空公司總計增加航班約15000班次。

  有“智慧”——“科技助你更智能”

  今年春運旅途,“智慧”隨處可見。

  針對“買票難”,“候補購票”成為今年春運熱詞。春運期間,鐵路部門在12306網(wǎng)站和手機客戶端,選取春運期間部分能力緊張方向列車的長途區(qū)段開展候補購票服務(wù)試點,讓旅客在購票需求沒有得到滿足時,不用再耗費大量時間和精力反復(fù)查詢余票。東航電商也在官網(wǎng)和APP發(fā)布“候補購票”功能,一旦航班有余票放出,系統(tǒng)將自動為旅客快速購票。

  掃碼乘車走入現(xiàn)實。廣州東站副站長黃曉中告訴記者,春運期間,在廣州東站乘坐廣深城際動車組的旅客,可使用本人支付寶賬戶乘車碼進出站和乘車。

  支付寶用車交通事業(yè)部總經(jīng)理林光宇說,旅客刷碼進站成功后,將會收到一條包括最近一班火車的車次、座位號的短信,并按照二等座全程做預(yù)付車費,到達目的地后,系統(tǒng)會按照實際產(chǎn)生的票價扣費。經(jīng)支付寶測算,刷碼乘車的全過程耗時僅需3秒,相比之前窗口排隊買票、取票,或者網(wǎng)上買票,現(xiàn)場進站核驗身份證等流程,可以平均節(jié)省時間15分鐘以上。

  “為了防‘黃!Ц秾氃趯嵜频幕A(chǔ)上,加上‘刷臉’認證技術(shù),以確保本人購票乘車。”林光宇說。

  在長沙黃花國際機場,長沙直飛悉尼的航班在全國率先實現(xiàn)了洲際航線全流程“無紙化”乘機服務(wù),從機場國際柜臺值機、海關(guān)復(fù)核、邊檢校驗、安檢到登機、艙門口二次復(fù)核,旅客通過電子登機牌即可實現(xiàn)國際航線全程“無紙化”通關(guān),大大緩解了旅客出行的“時間焦慮”。

  在京港澳高速、滬昆高速湖南境內(nèi)的一些服務(wù)區(qū),記者看到了配備“智能引導(dǎo)系統(tǒng)”的“新型廁所”。走入衛(wèi)生間大門,墻壁上的一塊LED大屏幕上,實時顯示著男女兩間廁所的廁位使用情況,綠色代表空閑,紅色代表有人使用,一目了然。

  有溫情——“這個冬天不太冷”

  手工制作愛心哺乳擋簾,為年輕媽媽撐起一片私密空間,這是南鐵南昌客運段列車員服務(wù)旅客的一項新舉措。針對年輕媽媽在列車上哺乳的不便,南鐵南昌客運段的列車員們制作了一批可直接掛在座椅上的“愛心擋簾”。

  南昌客運段動車一隊列車長黃自華說,在南昌至北京西的直達列車上,細心的列車員常常會在重點旅客的車票上蓋上一枚小小的“愛心印章”,以便全程重點關(guān)注這些旅客,提供協(xié)助搬運行李、提前聯(lián)系輪椅、擔架等接續(xù)服務(wù)。

  電力保障也是春運溫暖出行的重要一環(huán)。為確保各交通樞紐電力運行安全平穩(wěn),國網(wǎng)浙江武義縣供電公司組織“電力紅船”黨員服務(wù)隊深入一線,對火車站供電線路和配電房開展詳細的巡視和檢查,并對關(guān)鍵設(shè)備進行紅外線測溫,確保不留“健康死角”。國網(wǎng)山東平邑縣供電公司針對寒冷天氣可能對火車站用電設(shè)備產(chǎn)生的影響,對牽引供電設(shè)備的隔離開關(guān)、接觸線等重點部位全面“會診”,修理更換設(shè)備老化部件,全力確保春運安全平穩(wěn)有序。

  在春運列車上,“吃什么”是能給旅客帶來滿滿獲得感的重要指標。上?瓦\段的謝衛(wèi)群就是一名“專管吃”的“營養(yǎng)訂制師”。

  “九龍方向列車的旅客喜歡吃水晶蝦仁、北京列車的旅客偏愛京醬肉絲、西藏列車的旅客經(jīng)常點牛肉!敝x衛(wèi)群說,她每天要按照不同地域旅客的飲食習(xí)慣和餐車需求,將當天出乘餐車所需的食材分好放好并送上列車,為不同方向的列車訂制營養(yǎng)豐富、美味可口的“春運味道”。

  有個性——“我的選擇我做主”

  近兩年,到大城市“反向團圓”成為不少“80后”“90后”陪父母過年的新方式。2019,“反向春運”更加火爆。

  攜程大數(shù)據(jù)顯示,上海、北京、廣州、深圳、杭州、南京、天津、青島、寧波、廈門是“反向春運”十大熱門目的地,除夕前一周前往這些城市的機票預(yù)訂量同比增長超40%。

  從攜程用戶預(yù)訂數(shù)據(jù)來看,飛往上述城市的機票訂單中,兒童旅客占比同比增加39%,50歲以上旅客占比同比增加42%。其中,“四老一小”訂單顯著增長,不少人把雙方父母都接到自己身邊過年。

  哪些地方是“反向春運”熱門客源地?根據(jù)攜程大數(shù)據(jù),成都、重慶、哈爾濱、西安、長春、鄭州、長沙、貴陽、合肥、武漢是十大熱門出發(fā)地。事實上,這些城市所在的省份,都是傳統(tǒng)的勞務(wù)輸出大省。

  相比較貴的返鄉(xiāng)機票,“反向春運”航線機票價格堪稱“白菜價”,最低1.2折起。記者登錄攜程等訂票網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),除夕前一周,哈爾濱飛北京機票低至1.3折,最低價僅為180元;重慶飛深圳機票最低價為190元,相當于打了1.2折。

  “在‘反向春運’和旅游過年熱潮的帶動下,北京、上海、廣州等‘空城’的人氣有很大程度回升!睌y程機票相關(guān)負責人稱。

  此外,“旅游過大年”成為越來越多中國人的選擇。根據(jù)攜程發(fā)布的《2019春節(jié)長假旅游趨勢預(yù)測報告》,今年春節(jié)長假預(yù)計將有超過4億人次出游,出境游人次約700萬。中國游客將遍布國內(nèi)、海外多個熱門旅游目的地,全球多地將迎來“中國春節(jié)時間”。(參與記者:吳濤、荊淮僑、史衛(wèi)燕、余賢紅、王賢、羅鑫)


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