主題教育開(kāi)展以來(lái)，我委緊盯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)突出問(wèn)題，抓住薄弱環(huán)節(jié)，扭住短板弱項(xiàng)，精準(zhǔn)聚焦發(fā)力，突出靶向施策，全力推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)整治見(jiàn)實(shí)見(jiàn)效。
一是緊盯工作責(zé)任落實(shí)，上下聯(lián)動(dòng)抓整治。認(rèn)真履行專(zhuān)項(xiàng)整治主體責(zé)任，堅(jiān)持專(zhuān)項(xiàng)整治與主題教育、中心工作同步推進(jìn)，成立全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)整治組織推進(jìn)和監(jiān)督落實(shí)。結(jié)合工作實(shí)際制定下發(fā)《全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案》，明確了三個(gè)方面的整治重點(diǎn)，細(xì)化34項(xiàng)具體整治措施，明確責(zé)任主體和整治時(shí)限，逐一逐項(xiàng)建立整改問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)行掛牌銷(xiāo)號(hào)管理。嚴(yán)格落實(shí)“一周一調(diào)度、一周一督導(dǎo)、半月一匯報(bào)”制度，先后5次召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治專(zhuān)題工作會(huì)議，圍繞重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展了4次暗訪督查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題發(fā)放督辦通知，提出整改意見(jiàn)，倒逼各項(xiàng)整改措施落實(shí)落地。同時(shí)，堅(jiān)持把專(zhuān)項(xiàng)整治與深化標(biāo)本兼治相結(jié)合，以制度建設(shè)為載體認(rèn)真總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)整治經(jīng)驗(yàn)做法，提請(qǐng)市政府審議通過(guò)了《天水市改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管實(shí)施方案》，抓住醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)要素、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)運(yùn)行、醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員以及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)秩序等重點(diǎn)環(huán)節(jié)全面落實(shí)全過(guò)程全行業(yè)監(jiān)管，持續(xù)用力深化整改，持之以恒強(qiáng)化管理，有力推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)整治長(zhǎng)效化、常態(tài)化。
二是緊盯服務(wù)流程優(yōu)化，對(duì)準(zhǔn)靶心抓整治。對(duì)準(zhǔn)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境這一工作靶心，著力優(yōu)化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、診療服務(wù)、投訴處置“四項(xiàng)流程”，不斷提高就醫(yī)服務(wù)滿意度。優(yōu)化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)流程。全市二級(jí)以上醫(yī)院在門(mén)診大廳、住院部大廳等區(qū)域設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，配備輪椅、飲水機(jī)、紙杯、老花鏡等服務(wù)設(shè)施；完善急診、功能檢查、衛(wèi)生間等標(biāo)識(shí)設(shè)置，增設(shè)自助查詢(xún)、自助掛號(hào)和自助交費(fèi)系統(tǒng)，并固定3名以上導(dǎo)醫(yī)人員引導(dǎo)群眾便捷就診，為廣大患者提供更加便捷、細(xì)心的醫(yī)療服務(wù)。優(yōu)化預(yù)約服務(wù)流程。在全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展窗口預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約和分時(shí)段預(yù)約，二、三級(jí)醫(yī)院預(yù)約率分別達(dá)到30%和40%，預(yù)約時(shí)段精準(zhǔn)到半小時(shí)以?xún)?nèi)，有效解決群眾“掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、就診時(shí)間短”等“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。優(yōu)化診療服務(wù)流程。全市二級(jí)以上綜合醫(yī)院全部建成卒中、胸痛等醫(yī)學(xué)中心，形成多學(xué)科合作的綠色救治通道，進(jìn)一步縮短救治時(shí)間。全市248家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推行“先診療，后付費(fèi)”和“一站式”即時(shí)結(jié)報(bào)，16家醫(yī)院?jiǎn)⒂镁用耠娮咏】悼ǎ鎰e了“一院一卡”的就醫(yī)模式，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域、跨醫(yī)院掃碼就醫(yī)、方便就醫(yī)。優(yōu)化投訴處置流程。全市21所二級(jí)以上醫(yī)院設(shè)置患者維權(quán)站和投訴接待室，配置專(zhuān)人負(fù)責(zé)患者權(quán)益維護(hù)，并在醒目位置公布醫(yī)療投訴流程，自覺(jué)接受群眾的評(píng)判和監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療投訴處置規(guī)范化、便捷化管理。
三是緊盯醫(yī)療質(zhì)量提升，綜合施策抓整治。堅(jiān)持揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，圍繞質(zhì)量管理強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，緊盯基層醫(yī)療彌補(bǔ)短板，為專(zhuān)項(xiàng)整治奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房等關(guān)鍵制度，全市組建麻醉醫(yī)學(xué)、神經(jīng)內(nèi)科等22個(gè)臨床醫(yī)學(xué)質(zhì)控中心，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療管理與控制中心的指導(dǎo)監(jiān)管作用；健全完善“千分制”量化考核指標(biāo)，并緊緊圍繞依法執(zhí)業(yè)、履行社會(huì)責(zé)任、落實(shí)分級(jí)診療、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理等方面開(kāi)展了兩輪綜合考評(píng)，實(shí)現(xiàn)“千分制”量化考核全市各級(jí)公立醫(yī)院全覆蓋。多措并舉提升基層醫(yī)療能力，先后投入資金1980萬(wàn)元為6個(gè)貧困縣區(qū)建成30個(gè)影像中心、心電中心、病理中心、檢驗(yàn)中心和消毒供應(yīng)中心，實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院影像、心電、檢驗(yàn)等信息互聯(lián)互通。投入資金5544萬(wàn)元為51個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備四項(xiàng)主要設(shè)備133臺(tái)，投入資金1783萬(wàn)元建設(shè)217個(gè)村衛(wèi)生室，基層醫(yī)療硬件設(shè)施不斷完善。為麥積、秦安兩個(gè)深度貧困縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院招聘特設(shè)崗位全科醫(yī)生10名，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)全科醫(yī)生60名，培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生585名；采取“培訓(xùn)考試選拔一批、面向社會(huì)招聘一批、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派駐一批、縣域內(nèi)調(diào)劑補(bǔ)充一批”等多種措施，配備合格村醫(yī)3096人，全力解決基層醫(yī)療服務(wù)能力薄弱、鄉(xiāng)村缺少醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和合格醫(yī)生等突出問(wèn)題。
四是緊盯突出問(wèn)題發(fā)力，對(duì)癥下藥抓整治。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，緊緊抓住醫(yī)德醫(yī)風(fēng)突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，從強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、深入開(kāi)展“貼心服務(wù)”、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理、嚴(yán)格規(guī)范診療行為以及嚴(yán)厲打擊收受“紅包”等不正之風(fēng)五個(gè)方面入手集中開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治。持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，立案查處違規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)24家，注銷(xiāo)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》3家，對(duì)9家民營(yíng)醫(yī)院核減床位469張，核銷(xiāo)空掛診療科目35個(gè)。以集中整治個(gè)體診所、中醫(yī)綜合門(mén)診、口腔診所和醫(yī)療美容診所無(wú)證行醫(yī)以及非法行醫(yī)等問(wèn)題為切入點(diǎn)，檢查診所及門(mén)診部142戶(hù)，查處非法行醫(yī)診所35戶(hù)，行政處罰26.6萬(wàn)元，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任1人。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度，組織28名醫(yī)療管理專(zhuān)家對(duì)全市42家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治交叉互查，嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員開(kāi)具大處方、貴重藥以及重復(fù)性檢查24人，人民群眾反映突出的亂檢查、亂收費(fèi)以及過(guò)度醫(yī)療等問(wèn)題得到有效解決。
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