輪流主持晨交班 愉悅溝通每一天
——記天水市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院泌尿外科、婦科
“大家早上好”！隨著主持人每天的一句“大家早上好”，泌尿外科、婦科的晨交接班就這樣開始了。“今天給大家分享的是，如何在工作中使用文明語言，”主持人說，“常言道：‘良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒’，我們作為醫(yī)務(wù)工作者，每天面對的群體都是被病痛折磨的患者，他們比普通人更為脆弱、敏感，在與他們交流溝通時，大家要使用文明用語，把握好語速，注重自己的表情，用優(yōu)美的語言對他們進(jìn)行真誠的鼓勵，這樣就能夠使患者感到親切、溫暖，有助于他們早日康復(fù)”……
經(jīng)了解，天水市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（市二院）泌尿外科、婦科采用這種晨交班方式已經(jīng)持續(xù)兩年了，科主任、護(hù)士長、醫(yī)生和護(hù)士之間輪流主持交班會議，每人一周，主持人在忙完自己的本職工作后，都要根據(jù)近期科室工作要求精心準(zhǔn)備好第二天交班時使用的話語，可以是名言名句，也可以是格言律詩，自己首先要了解出處、內(nèi)涵，選擇合適的方式與大家分享。
這樣的晨會交班方式既培養(yǎng)了科室醫(yī)生和護(hù)士的主人翁意識、團(tuán)隊意識、管理意識、責(zé)任意識和競爭意識，又提高了醫(yī)生和護(hù)士的預(yù)見性思維、語言表達(dá)和管理能力，在提高個人素質(zhì)和能力的同時，也和諧了科室醫(yī)護(hù)和醫(yī)患關(guān)系。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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