在黨的群眾路線教育實踐活動中，麥積區(qū)結(jié)合在職黨員到社區(qū)報到開展志愿服務(wù)群眾活動，有效整合各種社會資源，在街道社區(qū)積極推行說事、理事、議事、辦事、評事、查事“六步工作法”，受理解決居民的意見和反映的問題，真正做到解民憂、辦實事。
開放“說事”。按結(jié)構(gòu)分別設(shè)立樓院“居民說事”意見箱、片區(qū)“居民說事”記錄本、社區(qū)“居民說事廳”，開通居民說事熱線電話，發(fā)放居民說事聯(lián)系卡，積極受理居民群眾反映的街道社區(qū)大事、工作生活難事、鄰里之間小事、家里家外煩事，討論解決相關(guān)問題。
分類“理事”。成立“居民說事”調(diào)解委員會和議事會，認(rèn)真梳理居民反映的問題，能及時協(xié)調(diào)解決的當(dāng)即約請當(dāng)事人面對面協(xié)調(diào)解決；不能及時解決的，則采取集中議事的方式進行，上報到上級部門協(xié)調(diào)解決，并將處理情況反饋給“說事”人。
民主“議事”。具體工作中，對不能“隨說隨調(diào)”或牽涉面較大的事項，采取民主協(xié)商、集體決策的辦法，實行“三級議事”。由“居民說事廳”將居民反映的社區(qū)大事、難事進行初步討論，然后提交給社區(qū)“居民說事”調(diào)解委員會，再組織召開居民議事會商議，對解決方案提出修改意見，形成解決問題的最終方案。
明責(zé)“辦事”。對群眾反映的問題，明確責(zé)任主體、辦理時限和工作要求，力爭做到小事不出居民小區(qū)，大事不出社區(qū)。對議事會議定的事項，由社區(qū)黨員、干部或協(xié)調(diào)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人實行包抓辦理，提出辦理時限和工作要求，定時向當(dāng)事人和居民反饋事情辦理進展情況。
公開“評事”。制作居民說事“議題征集卡”、“議題登記卡”、“議題辦理結(jié)果反饋卡”，對“居民說事”進行規(guī)范化管理，加強評議。實行說事反饋制度和說事結(jié)果公示制度，向“說事”人及居民群眾反饋說事結(jié)果，接受群眾監(jiān)督和評議。
追蹤“查事”。督辦組對一般問題定期督辦，重大問題跟蹤督辦。對辦結(jié)的問題及時向“說事”人和利益有關(guān)方進行回訪，防止問題反彈；建立責(zé)任追究制，區(qū)委將各部門、各單位參與支持社區(qū)“居民說事”的工作情況，納入行風(fēng)評議和年終考核內(nèi)容，實行責(zé)任追究，確保件件有著落。
打印本頁
