近日，在秦安縣人社局便民為民服務(wù)窗口前，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的李永福老人正拿出一疊資料交給工作人員，工作人員在看完了相關(guān)的資料后，耐心地對(duì)老人講解了未完善的資料及獲取方式。在聽(tīng)了工作人員的講解后，老人滿意地離開(kāi)了。李永福老人對(duì)記者說(shuō)：“以前辦個(gè)手續(xù)，工作人員的態(tài)度表現(xiàn)不太熱情，只是說(shuō)缺少某方面的手續(xù)，至于怎樣取得說(shuō)的很少�，F(xiàn)在好了，有了工作人員的耐心講解，使群眾少走了許多的彎路，大大提高了辦事效率�！�
縣人社局針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的窗口服務(wù)行業(yè)人員態(tài)度不熱情，辦事不及時(shí)等問(wèn)題為突破口，制定了“五制” “四公開(kāi)”制度，并要求窗口單位及其工作人員提供服務(wù)要隨時(shí)接受群眾監(jiān)督，并對(duì)行動(dòng)不便退休人員開(kāi)展了上門慰問(wèn)認(rèn)證服務(wù)。為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，縣人社局在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺(tái)，配備了引導(dǎo)員，使得業(yè)務(wù)辦理變得更加快捷方便，贏得了群眾的贊揚(yáng)。
縣住建局從群眾反映辦理建筑工程施工許可時(shí)限過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題入手，明確辦理流程，規(guī)范辦理手續(xù)，使前來(lái)辦理的群眾能辦理的辦的清楚，不能辦理的明白緣由。
縣住建局局長(zhǎng)何文天告訴記者：“為了落實(shí)黨的群眾路線，對(duì)存在的問(wèn)題做到即知即改，縣住建局急群眾之所及，對(duì)辦理建筑工程施工許可證時(shí)間由原來(lái)的7天縮短到5天，這一改變，大大提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
圍繞改進(jìn)工作行風(fēng)、方便群眾就醫(yī)，縣醫(yī)院及時(shí)研究解決突出問(wèn)題，進(jìn)一步完善了考勤制度，變以前的將排班制為排班簽到制，從根本上解決了遲到、早退現(xiàn)象的發(fā)生，使得對(duì)患者的救治更加及時(shí)。針對(duì)患者反應(yīng)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差、收紅包現(xiàn)象，醫(yī)院與患者雙方簽訂“醫(yī)患行風(fēng)建設(shè)協(xié)議書(shū)”，并變以前的患者找為主動(dòng)找患者溝通，并與患者簽訂《醫(yī)患責(zé)任書(shū)》，通過(guò)這一轉(zhuǎn)變，使醫(yī)患糾紛大大減少，有效地提升了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。
除此之外，縣財(cái)政局、民政局也分別從群眾所需出發(fā)，以切實(shí)行動(dòng)踐行黨的群眾路線的要求。
黨的群眾路線開(kāi)展以來(lái)，秦安縣個(gè)窗口單位從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，堅(jiān)持“即知即改”，努力服務(wù)群眾，讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的成效，享受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)中。
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