想群眾所想 急群眾所急
——清水縣即知即改踐行群眾路線掠影
（紅堡鎮(zhèn)干部接受記者采訪 ）
連日來，清水縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門和單位，在黨的群眾路線教育實踐活動中，對查擺出需要整改解決的“四風(fēng)”問題和重大事項，堅持即知即改，立行立改，及時向群眾做出公開承諾，明確整改時限，使群眾切實感受到教育實踐活動帶來的變化和效果。
(圖為自來水公司營業(yè)大廳)
“以前交個水費，要排很長的隊，有時候人一多工作人員工作態(tài)度也不好，現(xiàn)在一來就能交上�！痹谇逅h自來水公司門口剛交完水費的永清鎮(zhèn)居民張寶軍對近期出現(xiàn)的變化深有感觸。他告訴記者，現(xiàn)在用戶如果需要更換水表或者維修零配件，自來水公司很快就能解決，窗口的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有了明顯提升，真正做到了想群眾所想，急群眾所急。
（自來水公司副經(jīng)理高桂花接受記者采訪）
自來水公司副經(jīng)理高桂花告訴記者，在這次群眾路線教育活動中，針對群眾反映的抄水費準(zhǔn)確度不高、服務(wù)效率低等現(xiàn)象，公司細(xì)化和完善了現(xiàn)行的管理制度，將新用戶的安裝程序由原來的八個程序簡化為四個程序，限制了零配件維修和水表更換、遷移等業(yè)務(wù)辦理期限，并設(shè)置了意見箱、意見薄，開通了服務(wù)熱線和監(jiān)督電話，接受用戶的監(jiān)督。此外，在節(jié)假日安排了收費人員輪流值班，保證用戶能夠隨到隨交。
“自來水公司是窗口單位，處在服務(wù)群眾的第一線，與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，踐行教育實踐活動，只有認(rèn)真聽取群眾意見，找出群眾不滿意的地方，即知即改，這樣才能取得群眾信任，讓群眾滿意�！备吖鸹ㄕf，在這次教育實踐活動中，自來水公司圍繞查擺“四風(fēng)”的要求，制定了學(xué)習(xí)計劃和實施方案，認(rèn)真組織開展各種形式的學(xué)習(xí)教育，堅持邊學(xué)邊改、即知即改的原則，改進(jìn)了服務(wù)方式、減少了辦事環(huán)節(jié)、提高了服務(wù)水平，在工作、服務(wù)上實實在在的變化得到了群眾的認(rèn)可。
（縣醫(yī)院）
清水縣自來水公司在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面所作的改變只是清水縣教育實踐活動的一個縮影。自開展教育實踐活動以來，清水縣按照邊學(xué)邊查、邊查邊改的要求，組織縣級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、單位和村（社區(qū)）開展調(diào)研，通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、實地走訪等方式，面向群眾廣泛征求意見，針對群眾反映的突出問題，開展各項專項整治活動，各部門及服務(wù)群眾的窗口單位等圍繞減化辦事流程、減少服務(wù)環(huán)節(jié)、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度等項目研究制定了具體措施進(jìn)行整改，并及時向群眾做出公開承諾，明確整改時限。至目前全縣共征集、整理意見建議4118條。縣四大組織領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭公開承諾整改事項28個，縣直行政執(zhí)法部門、窗口單位和服務(wù)行業(yè)公開承諾整改事項56個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）公開承諾整改事項共113個。
（西關(guān)社區(qū)）
同時，清水縣還設(shè)計了“四風(fēng)”問題《對照體檢表》，對“四風(fēng)”問題歸納梳理為45類289種，要求全縣各級領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部對照問題，一方面自我“體檢”，另一方面按照領(lǐng)導(dǎo)“幫檢”、同事“互檢”、會議“復(fù)檢”的形式進(jìn)行“體檢”，以真抓實改的實際行動在全縣樹標(biāo)桿、作表率，在查擺問題上求實效，切實解決“四風(fēng)”問題。截至目前，已征集即知即改問題473條，針對每條意見建議和問題，制定了切實可行的整改計劃，已有432個問題得到整改。
（縣民政局提高大病醫(yī)療救助標(biāo)準(zhǔn)，降低困難救助門檻。）
（縣運管局縮短行政審批時限，改善服務(wù)態(tài)度。）
（縣運管局辦事大廳））
（紅堡鎮(zhèn)服務(wù)大廳）
（圖為記者們在紅堡鎮(zhèn)服務(wù)大廳采訪）
（圖為紅堡鎮(zhèn)教育實踐活動辦公室）
打印本頁
