讓曹新霽沒有想到的是，僅僅3個(gè)月時(shí)間，他不但成了酒鋼公司正式員工，而且有幸參與了酒鋼50年廠慶的接待工作。
3個(gè)月前，曹新霽參加酒鋼員工招聘會(huì)被拒之門外，連名都沒報(bào)上，原因是專業(yè)不符合要求。幸虧酒鋼工會(huì)及時(shí)與人力資源部溝通協(xié)調(diào)，為像曹新霽這樣的近400名工傷工亡職工子女適當(dāng)放寬了報(bào)名條件。
招聘會(huì)事件的圓滿解決是酒鋼公司“大信訪”工作的一個(gè)縮影。公司有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，近年來，酒鋼公司樹立“穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展”理念，積極推進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)建，構(gòu)建齊抓共管的“大信訪”工作格局，以努力解決職工群眾的合理訴求為出發(fā)點(diǎn)，把信訪工作的重點(diǎn)由接訪轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q問題，形成職能部門共同參與、專職信訪部門督查督辦考核的信訪工作機(jī)制，維護(hù)職工利益和企業(yè)穩(wěn)定局面。
為了實(shí)現(xiàn)信訪渠道暢通，公司從1992年起陸續(xù)建立了公司領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、熱線電話、網(wǎng)絡(luò)信訪信息傳遞等信訪渠道。各二級(jí)單位均設(shè)立了兼職信訪工作人員。與此同時(shí)，公司還變上訪為下訪，形成了二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)每年定期走訪職工家庭制度。并于2007年集中開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，走訪職工3.4萬人次，職工家庭1.6萬戶，排查出的98%的問題基本得到解決。信訪渠道暢通，工作機(jī)制更要暢通。在實(shí)際工作中，信訪部門盡可能滿足職工群眾的合理訴求，提高了初信初訪的辦結(jié)率。對(duì)職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極加強(qiáng)與工會(huì)、人力資源部、德力源公司等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，合力解決。特殊來信來訪隨時(shí)召開專題會(huì)議研究解決。同時(shí)，對(duì)歸口辦理單位實(shí)施信訪責(zé)任考核和追究，杜絕推諉扯皮，有效提高了信訪事項(xiàng)的辦結(jié)效率。
從聆聽到行動(dòng)，“大信訪”護(hù)航和諧酒鋼。2007年以來，公司來訪、熱線電話投訴、群體訪次同比減少40%以上，但是處理率和辦結(jié)率卻大幅提高，為公司發(fā)展提供了和諧、穩(wěn)定的環(huán)境。
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