效能管理 民生優(yōu)先
——天水市建設局高度重視《市委書記、市長留言板》反映問題的辦理工作
為進一步把“效能管理年”活動引向深入，切實改進工作作風，提高工作效率，促進城鄉(xiāng)建設工作的科學發(fā)展，市建設局以優(yōu)先解決民生問題為突破口，對天水在線《市委書記、市長留言板》反映涉及城建的民生問題辦理工作高度重視，認真安排部署，靠實辦理責任，落實辦理措施，確保了書記市長留言板”反映問題“事事有回音，件件有落實”。
《市委書記、市長留言板》開通以來，對事關(guān)天水城建且廣大市民關(guān)注的熱點問題，提出了一些有針對性的意見建議，充分反映了社情民意，對改進作風，對促進城鄉(xiāng)建設事業(yè)又好又快發(fā)展起到了很好的督促作用。當前我市城鄉(xiāng)建設正處在關(guān)鍵時期，加快城市基礎(chǔ)設施建設，加強城市管理，改進建設系統(tǒng)工作作風任務艱巨，書記市長留言板所反映問題充分體現(xiàn)了市民對城建工作的關(guān)心和關(guān)注。
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天水市建設局要求機關(guān)各科室、局屬各單位要高度重視《留言板》上反映的意見建議，《市委書記、市長留言板》反映問題的辦理工作由分管機關(guān)辦公室工作的副局長負總責，辦公室具體負責，安排專人及時對網(wǎng)絡上所反映問題進行整理；各相關(guān)單位、科室本著“有則改之，無則加勉”的原則對所提問題認真分析，對確屬本單位、科室工作范疇的要積極整改，盡快答復，對不屬于本單位、科室職責范圍的，要作為改進和做好工作的重要信息渠道進行研究。要求全系統(tǒng)要將留言板反映問題的辦理作為傾聽民聲、了解民意、掌握民情、匯聚民智、關(guān)注民生的重要工作列入日常工作日程，認真負責抓好落實。
�。ǘ┮�(guī)范辦理程序，落實辦理措施
一是反映問題的收集整理。局機關(guān)網(wǎng)站管理員負責每天對《市委書記、市長留言板》進行瀏覽，對涉及建設系統(tǒng)的相關(guān)網(wǎng)絡留言進行登記整理，分類后報辦公室負責人審查；二是反映問題的交辦。辦公室負責人要將審查后的意見及時分送各分管領(lǐng)導和各科室、單位；三是反映問題的辦理。各科室單位負責人作為第一責任人，對涉及本科室本單位的工作要高度負責認真調(diào)查了解，對具有建設性的意見和建議，要認真研究采納，積極改進；對反映問題清楚，情況具體的意見和要求，要及時落實辦理；對由于不了解政策規(guī)定，掌握相關(guān)情況不準確的問題，要講清政策，做好解釋說明，各科室單位在接到反映問題后必須在三日內(nèi)辦結(jié)并由分管領(lǐng)導簽字后及時從網(wǎng)上答復。網(wǎng)站管理員要對答復意見匯總成冊每周將反映和答復情況及時向主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導反饋。
（三）認真督辦，明確獎懲
分管領(lǐng)導和辦公室定期對《留言板》反映問題辦理答復工作進行檢查，并將答復情況納入年度目標管理責任進行考核，對工作負責認真的單位科室在年終考核中進行加分，對工作不力辦理答復不及時的在年度考核中扣分，取消評優(yōu)資格，并通報批評。
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