2015年，是全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)確定的“質(zhì)量服務(wù)在企業(yè)”年。為深入推動專題活動，保證服務(wù)措施落到實處，天水市質(zhì)監(jiān)局以制定落實“一企一策”服務(wù)措施為著力點，深入調(diào)研、細化任務(wù)、靠實責任，確�！百|(zhì)量服務(wù)在企業(yè)”年活動深入推進、取得實效。
——細化方案，主動開展調(diào)研。及時印發(fā)了《全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“質(zhì)量服務(wù)在企業(yè)”年活動方案》，制定了《2015年品牌建設(shè)實施方案》等13個工作方案，編印質(zhì)量服務(wù)工作指南和服務(wù)簡明手冊500多本；市、縣（區(qū)）質(zhì)監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展集中調(diào)研28次，通過實地考察、問卷調(diào)查、召開座談會等形式，深入203戶企業(yè)征求意見建議319條、已解決255條。
——精準幫扶，當好質(zhì)量服務(wù)員。一是在全面覆蓋的基礎(chǔ)上，選擇121戶產(chǎn)業(yè)特色鮮明、社會關(guān)注度較高、需求契合質(zhì)監(jiān)職能的企業(yè)，制定“一企一策”幫扶方案，積極開展品牌建設(shè)、重點產(chǎn)品質(zhì)量提升等活動，有針對性地開展上門檢驗檢測、幫助企業(yè)進行質(zhì)量培訓(xùn)、引導(dǎo)企業(yè)申報甘肅名牌產(chǎn)品和政府質(zhì)量獎等，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)功能、落實減免政策、實施精準服務(wù)，切實做好質(zhì)量服務(wù)的政策宣傳員、信息處理員、辦事協(xié)調(diào)員，真正當好企業(yè)的“質(zhì)量衛(wèi)士”。2015年18家企業(yè)的22個產(chǎn)品獲得“甘肅名牌產(chǎn)品”，其中新增11個，全市甘肅名牌產(chǎn)品總數(shù)達77個，新增數(shù)和保有量均位居全省前列。二是引導(dǎo)企業(yè)強化質(zhì)量管理，推廣實施全面質(zhì)量管理、卓越績效管理、零缺陷管理等先進質(zhì)量管理方法，開展學(xué)習(xí)實踐“質(zhì)量標桿”活動，推行“首席質(zhì)量官”制度，邀請質(zhì)量管理專家在華天科技等企業(yè)開展《卓越績效管理模式》導(dǎo)入工作，進一步提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。星火機床等2戶企業(yè)獲得全省QC質(zhì)量小組活動先進單位稱號，二一三電器等8家企業(yè)首席質(zhì)量官制度運行良好。三是積極開展企業(yè)標準化提升服務(wù)工程活動，引導(dǎo)企業(yè)強化標準制修訂工作，目前企業(yè)承擔或參與制修訂行業(yè)標準8項、累計達53項，地方標準5項、累計達53項，采用國際標準或國外先進標準8個、累計達67個。四是針對秦安縣涉氨企業(yè)比較多、相對集中的實際情況，采取“一對一”對口幫扶措施，及時成立技術(shù)工作組，邀請檢驗專家現(xiàn)場指導(dǎo)，逐戶制定幫扶計劃，并減免檢驗費用1.4萬元，切實幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中存在的困難和問題，有效推動“質(zhì)量服務(wù)在企業(yè)”年活動深入開展。
——強化措施，確保取得實效。一是積極開辟綠色通道，針對學(xué)校、福利院、幼兒園和下崗再就業(yè)人員等特殊群體，優(yōu)先開展質(zhì)量服務(wù)，減免50%的產(chǎn)品檢驗收費。二是設(shè)立質(zhì)量服務(wù)接待大廳，推行“一站式”服務(wù)，提供“預(yù)約式”檢驗，對重點工程及大型企業(yè)現(xiàn)場受理相關(guān)事宜，集中安排檢驗檢定，工作效率和服務(wù)水平明顯提升。三是堅持以便民、減負、解困為重點，完善企業(yè)評議、跟蹤服務(wù)、預(yù)先警示和服務(wù)承諾等制度，將所有行政審批事項全部入駐政務(wù)大廳，辦理時限普遍縮減30%以上。四是認真開展“質(zhì)量服務(wù)在企業(yè)、作風(fēng)建設(shè)我當先”系列活動，制作了辦事明白卡、服務(wù)聯(lián)系卡和行風(fēng)監(jiān)督卡，成立了“計量365”黨員服務(wù)隊，組織技術(shù)人員到甘棉實業(yè)總公司等企業(yè)開展換位思考和跟班作業(yè)，深入了解企業(yè)在質(zhì)量服務(wù)方面的訴求，進一步密切質(zhì)監(jiān)部門和企業(yè)的聯(lián)系，切實提升質(zhì)量服務(wù)效能。
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