為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高辦事群眾滿意度，天水市市場監(jiān)督管理局積極創(chuàng)新服務(wù)措施，改進工作作風，提升工作效能，將服務(wù)建設(shè)作為當前的重點工作，全力打造市場監(jiān)管文明窗口形象。
一是抓作風建設(shè)。要求窗口工作人員強化紀律觀念和規(guī)矩意識，樹立權(quán)力就是服務(wù)、權(quán)力就是責任、權(quán)力就是奉獻的理念。嚴格執(zhí)行“一次性”告知制度，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的及時受理；不能及時辦理的，耐心做好解釋工作；做到特事特辦，急事急辦。二是抓服務(wù)質(zhì)量。倡導(dǎo)窗口工作人員心存“誠心服務(wù)”理念，接待辦事群眾要熱心、問事解答要耐心、審查資料要細心、接受批評要虛心、對待群眾要誠心，讓辦事群眾能夠切身感受到高效便捷的服務(wù)。三是抓行為規(guī)范。遵循“群眾至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，大力倡導(dǎo)熱情、真誠、親切的服務(wù)方式，要求窗口工作人員規(guī)范服務(wù)方式，用語文明，熱情周到服務(wù)群眾，牢固樹立窗口良好的服務(wù)形象。
(天水在線編輯：李俊鋒)
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