落細(xì)落小落實(shí)處 見(jiàn)事見(jiàn)效見(jiàn)行動(dòng)
——天水市市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)大廳窗口“三抓三促”行動(dòng)走深走實(shí)
3月以來(lái)，天水市市場(chǎng)監(jiān)管局政務(wù)大廳窗口結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持把推進(jìn)“三抓三促”行動(dòng)與“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)突破年”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，在增強(qiáng)為民意識(shí)、提升業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新工作思路、提高服務(wù)效能上出實(shí)招、見(jiàn)實(shí)效，全力打造更有吸引力、更具競(jìng)爭(zhēng)力、更富有活力的營(yíng)商環(huán)境，不斷推動(dòng)“三抓三促”行動(dòng)走深走實(shí)。
抓教育促理念轉(zhuǎn)變。通過(guò)窗口負(fù)責(zé)人與工作人員交心談心等方式，教育引導(dǎo)窗口人員進(jìn)一步樹(shù)牢為民服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持“服務(wù)至上、企業(yè)至上”的理念，以企業(yè)和群眾辦事方便不方便、滿意不滿意作為衡量工作的重要依據(jù)，引導(dǎo)窗口人員躬下身子傾聽(tīng)企業(yè)和群眾需求，幫助他們了解政策、用足政策、用好政策，協(xié)調(diào)解決辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
抓業(yè)務(wù)促能力提升。采取集中培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)、以老帶新、案例分享、交流討論等多種方式，組織窗口工作人員熟練掌握注冊(cè)登記和行政許可相關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)。探索推行“全程幫辦+前置輔導(dǎo)”模式，推出企業(yè)開(kāi)辦“主題式”套餐和“零費(fèi)用”服務(wù)，深化“一件事一次辦”改革，延伸“一件事”服務(wù)鏈條，創(chuàng)新“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”服務(wù)模式，讓市場(chǎng)主體從開(kāi)辦到開(kāi)業(yè)進(jìn)一步提速。
抓審批促效能提高。積極推行一日辦結(jié)、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、證照分離、企業(yè)名稱自主申報(bào)、歇業(yè)登記、簡(jiǎn)易注銷等改革創(chuàng)新舉措，推行“容缺受理”“告知承諾”“預(yù)約辦理”“限時(shí)快辦”等特色服務(wù)，將企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮至1個(gè)工作日，全力打造高效、便捷政務(wù)環(huán)境。對(duì)省列重大項(xiàng)目及招商引資項(xiàng)目等涉及登記注冊(cè)及市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的許可事項(xiàng)，建立專班工作機(jī)制，協(xié)調(diào)解決辦照辦證過(guò)程中遇到的問(wèn)題，助力重大項(xiàng)目和招商引資項(xiàng)目早日落地。
抓落實(shí)促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”“一次性告知制”“限時(shí)辦結(jié)制”等業(yè)務(wù)制度，修訂完善辦事指南，認(rèn)真落實(shí)“三減一優(yōu)”。倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”“親情服務(wù)”“真誠(chéng)服務(wù)”，強(qiáng)化線上線下“好差評(píng)”工作機(jī)制，開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“服務(wù)之星”、爭(zhēng)創(chuàng)“黨員示范崗”和創(chuàng)建“紅旗窗口”活動(dòng)，全面落實(shí)政務(wù)服務(wù)“五個(gè)一”，不斷樹(shù)立市場(chǎng)監(jiān)管部門為民服務(wù)新形象。
（新聞來(lái)源：天水市市場(chǎng)監(jiān)管局 轉(zhuǎn)載：李俊鋒）
打印本頁(yè)
