近期，我院家屬區(qū)部分住戶反映供熱暖氣不熱的問題，為暢通建議投訴渠道，傾聽民生訴求，從情、理、法等角度為群眾解釋政策、疏導(dǎo)思想，推動(dòng)信訪工作端口前移，建立健全醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾面對(duì)面溝通解決問題的工作機(jī)制。2024年12月27日上午，醫(yī)院開展“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，由院黨委委員、副院長陳軍明同志面對(duì)面接待群眾，傾聽民生訴求和建議。對(duì)于接訪群眾關(guān)于供熱效果不理想的問題，陳院長仔細(xì)聆聽、認(rèn)真記錄，在充分了解情況后，現(xiàn)場聯(lián)系相關(guān)科室人員，第一時(shí)間上門進(jìn)行檢修、解決問題。陳院長表示，冬季供暖是關(guān)系民生的“溫度計(jì)”，牽動(dòng)著千家萬戶。責(zé)任科室要始終把群眾冷暖放在心上、抓在手上、落實(shí)在行動(dòng)上。加大對(duì)供暖設(shè)施的維修和改造力度，不斷優(yōu)化供暖系統(tǒng)，提高供暖效率和質(zhì)量。同時(shí)，完善服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)與居民的溝通互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)居民關(guān)切，確保居民在溫暖舒適的環(huán)境中度過寒冬。
“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”，是深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要舉措之一。通過“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”的開展，有利于及時(shí)了解群眾訴求，切實(shí)解決好群眾急難愁盼問題，確保群眾在醫(yī)療健康服務(wù)中的獲得感、幸福感。
（新聞來源：天水市三院 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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