本報嘉峪關(guān)訊（記者李峰 呂寶林）嘉峪關(guān)市旅游界人士近來心情不錯，初步統(tǒng)計：一是嘉峪關(guān)市旅游業(yè)直接收入２００５年首次突破億元大關(guān)，達１．２億元；二是旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入升到２．６億元。
這兩組使人高興的數(shù)字，包含著很多事實———游客人次是４年前的４．７倍，破天荒地接待了約６０趟旅游專列，嘉峪關(guān)始發(fā)至蘭州、北京的３趟列車開通……
這些事實靠的是嘉峪關(guān)市良好的旅游服務(wù)質(zhì)量的保障。很多人可能想不到，嘉峪關(guān)市２００５年接待了６１萬人次游客，沒有發(fā)生一起投訴。很多人可能也想不到，全省旅游業(yè)中的“全國青年文明號”，二分之一屬于嘉峪關(guān)市。
良好的服務(wù)質(zhì)量來自于嚴格的培訓(xùn)和管理。嘉峪關(guān)市旅游局２００５年組織所有的導(dǎo)游輪流進行為期１０天的軍訓(xùn)，以增強團隊意識和責(zé)任心。市交警部門、保險公司派出有經(jīng)驗的人員，對近百名旅游車司機培訓(xùn)，進行考核，持證上崗。法國、瑞士的酒店管理專家也被請來，為嘉峪關(guān)市的酒店從業(yè)人員上課。
良好的服務(wù)質(zhì)量有效地保證了嘉峪關(guān)市旅游業(yè)的快速發(fā)展。全市以前只有２家星級酒店、３家旅行社，目前發(fā)展到１７家星級酒店、１６家旅行社，旅游定點商店和餐飲店也發(fā)展到６８家，直接和間接旅游從業(yè)人員達到９０００多人。
一批企業(yè)和個人也獲得“誠信旅游企業(yè)”、“最佳飯店”、“最佳旅行社”、“最佳從業(yè)人員”稱號。
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