評(píng)估指標(biāo)表現(xiàn)情況分析
第一節(jié) 政務(wù)信息公開(kāi)類(lèi)指標(biāo)
一、地市級(jí)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)指數(shù)前 10 名
廣州市政府網(wǎng)站在 2007 年全國(guó)地市級(jí)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)的指數(shù)排名中，仍保持領(lǐng)先，位居第 1 名，信息公開(kāi)指數(shù)為 0.80 。深圳、成都、武漢、青島、蘇州、無(wú)錫、杭州、廈門(mén)、大連政府網(wǎng)站分列信息公開(kāi)指數(shù)的 2 至 10 位（見(jiàn)下表）。其中深圳市政府網(wǎng)站信息公開(kāi)力度顯著，由 2006 年的第 5 名躍居到第 2 名，蘇州政府網(wǎng)站也有顯著提高，名次前進(jìn) 4 名，位列全國(guó)第 6 名。此外，大連、廈門(mén)首次進(jìn)入前 10 名。
表 4 地市級(jí)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)指數(shù)前 10 名
|
信息公開(kāi)排名 |
城市 |
信息公開(kāi)指數(shù) |
綜合排名 |
|
1 |
廣州市 |
0.80 |
1 |
|
2 |
深圳市 |
0.78 |
2 |
|
3 |
成都市 |
0.76 |
3 |
|
4 |
武漢市 |
0.75 |
4 |
|
5 |
青島市 |
0.74 |
5 |
|
6 |
蘇州市 |
0.70 |
6 |
|
7 |
無(wú)錫市 |
0.66 |
9 |
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8 |
杭州市 |
0.65 |
7 |
|
9 |
廈門(mén)市 |
0.63 |
8 |
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10 |
大連市 |
0.62 |
10 |
二、信息公開(kāi)各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)情況
地市級(jí)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)的各項(xiàng)指標(biāo)平均分（滿分 10 分）如下圖所示。從各項(xiàng)指標(biāo)的得分來(lái)看，“接受社會(huì)監(jiān)督的信息”公開(kāi)最好，平均績(jī)效得分 4.17 ，主要表現(xiàn)在各地市級(jí)政府網(wǎng)站堅(jiān)持信息發(fā)布的全面性、及時(shí)性，注重廣度和深度政務(wù)信息的公開(kāi)�！罢舷聦贆C(jī)構(gòu)的信息”和“面向社會(huì)服務(wù)的信息”也有明顯改善，績(jī)效得分均在 2.70 以上，與 2006 年相比，不僅公開(kāi)的信息內(nèi)容更加豐富，信息公開(kāi)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性得到加強(qiáng)，并進(jìn)行合理分類(lèi)、規(guī)范公開(kāi)。此外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信息公開(kāi)的規(guī)范性引導(dǎo)， 2007 年信息公開(kāi)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)引進(jìn)了“規(guī)范性”評(píng)價(jià)指標(biāo)。從評(píng)估的結(jié)果來(lái)看，雖然績(jī)效得分水平較前幾項(xiàng)稍低，平均得分 1.81 ，但從建設(shè)成效來(lái)看，各地市級(jí)政府網(wǎng)站在信息公開(kāi)的規(guī)范性方面已取得了較好的成績(jī)，部分網(wǎng)站已初步制定了信息公開(kāi)規(guī)定，建立了信息公開(kāi)目錄體系和依申請(qǐng)公開(kāi)渠道，使政府信息更加合理規(guī)范的公開(kāi)。
圖 3 地市級(jí)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)各項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分
（一）信息公開(kāi)規(guī)范性得到加強(qiáng)
2007 年地市級(jí)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)規(guī)范性進(jìn)一步得到加強(qiáng)。各地市級(jí)政府網(wǎng)站深入貫徹信息公開(kāi)條例，完善政務(wù)信息公開(kāi)目錄體系，有效保障市政府、市政府部門(mén)、區(qū)（市）縣各級(jí)目錄內(nèi)容的充實(shí)、完善。
地市級(jí)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)規(guī)范性的各項(xiàng)指標(biāo)平均分（滿分 10 分）和已建相應(yīng)欄目的地市比例如下圖所示。從各項(xiàng)指標(biāo)的得分來(lái)看，“信息公開(kāi)規(guī)定”績(jī)效水平相對(duì)較好，為 3.11 ，內(nèi)容基本涵蓋了信息公開(kāi)的原則要求、公開(kāi)范圍、公開(kāi)方式程序、監(jiān)督保障等，但僅 53 家地市級(jí)政府網(wǎng)站發(fā)布了信息公開(kāi)規(guī)定，信息公開(kāi)規(guī)定的制定與發(fā)布情況相對(duì)較弱；已建“信息公開(kāi)目錄”欄目的地市比例相對(duì)較高，為 36.0% ， 120 家地市級(jí)政府網(wǎng)站初步建立或進(jìn)一步完善了信息公開(kāi)目錄體系，整體水平有明顯提高；“依申請(qǐng)公開(kāi)”欄目建設(shè)已取得較大進(jìn)步， 68 家地市級(jí)政府網(wǎng)站初步建設(shè)了依申請(qǐng)公開(kāi)專(zhuān)欄，可用性較好，但欄目的應(yīng)用效果不夠明顯，實(shí)用性亟待加強(qiáng)。
圖 4 地市級(jí)政府網(wǎng)站信息公開(kāi)規(guī)范性各項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分
信息公開(kāi)目錄方面， 36.0 ％的地市級(jí)政府網(wǎng)站已制定信息公開(kāi)目錄，比例相對(duì)較高，但整體建設(shè)水平有待完善，平均得分僅為 1.46 ；廣州、深圳、成都、武漢、廈門(mén)等 36 家地市級(jí)領(lǐng)先政府網(wǎng)站信息公開(kāi)目錄體系相對(duì)較為完善，規(guī)范化程度較高，領(lǐng)先地市整體建設(shè)水平。
信息公開(kāi)規(guī)定方面，績(jī)效水平相對(duì)較好，但整體擁有率較低， 15.9% 的地市級(jí)政府網(wǎng)站制定了信息公開(kāi)規(guī)定，青島、廣州、成都、武漢、深圳、杭州、蘇州、寧波、廈門(mén)、哈爾濱等 53 家地市為規(guī)范政府機(jī)關(guān)的信息公開(kāi)工作，以政府規(guī)范性文件的形式約束和強(qiáng)制政務(wù)信息有效公開(kāi)。
依申請(qǐng)公開(kāi)方面，目前已有 20.4% 的地市級(jí)政府網(wǎng)站建立了依申請(qǐng)公開(kāi)渠道，深圳、成都、蘇州、杭州等 27 家地市級(jí)政府網(wǎng)站依申請(qǐng)公開(kāi)能夠貼近用戶使用，渠道建設(shè)功能完善，方便用戶使用。
�。ǘ┙邮苌鐣�(huì)監(jiān)督信息不斷深入
2007 年地市級(jí)政府網(wǎng)站接受社會(huì)監(jiān)督信息公開(kāi)力度不斷深入，各地市級(jí)政府網(wǎng)站堅(jiān)持信息發(fā)布的全面性、及時(shí)性，注重政務(wù)公開(kāi)的廣度、深度，重點(diǎn)信息及時(shí)、全面公開(kāi)，人事、財(cái)政等深度信息公開(kāi)規(guī)范，充分保障用戶的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，體現(xiàn)了政府工作的透明度和公信力。
地市級(jí)政府網(wǎng)站接受社會(huì)監(jiān)督信息的各項(xiàng)指標(biāo)平均分（滿分 10 分）如下圖所示。從各項(xiàng)指標(biāo)的得分來(lái)看，“概況信息”公開(kāi)情況最好，績(jī)效得分 7.83 ，“人事信息”、“財(cái)政公開(kāi)”、“應(yīng)急管理”等深度政務(wù)信息公開(kāi)力度仍相對(duì)較弱，但與 2006 年相比，人事任免、招投標(biāo)信息的公開(kāi)力度有明顯加強(qiáng)。
圖 5 地市級(jí)政府網(wǎng)站接受社會(huì)監(jiān)督信息指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分
廣州、深圳、成都、武漢、青島、蘇州、杭州等 37 家網(wǎng)站在加強(qiáng)信息公開(kāi)的及時(shí)性和規(guī)范性的同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)深度信息的全面公開(kāi)，人事、財(cái)政資金、政策解讀、應(yīng)急管理等內(nèi)容豐富。廈門(mén)市、無(wú)錫市、大連市等 13 家領(lǐng)先網(wǎng)站和西安、長(zhǎng)沙、福州、南平等 32 家進(jìn)步較快網(wǎng)站也更加注重計(jì)劃規(guī)劃、任前公示、任免公告、專(zhuān)題專(zhuān)欄等信息的發(fā)布，而在財(cái)政預(yù)決算、行政事業(yè)性收費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)資金使用、補(bǔ)貼補(bǔ)償費(fèi)用發(fā)放和使用、社會(huì)捐助等深度財(cái)政信息的公開(kāi)方面仍有較大提升空間。
�。ㄈ┱舷聦贆C(jī)構(gòu)信息明顯改善
2007 年地市級(jí)政府網(wǎng)站在整合下屬機(jī)構(gòu)信息方面有明顯改善。地市級(jí)政府網(wǎng)站整合下屬機(jī)構(gòu)信息的各項(xiàng)指標(biāo)的平均分（滿分 10 分）如下圖所示。從各項(xiàng)指標(biāo)的得分來(lái)看，概況信息、工作總結(jié)仍然較好，平均績(jī)效超過(guò) 4.35 ，信息的整合力度明顯加大；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、規(guī)范公文等信息公開(kāi)水平有明顯提高，平均績(jī)效 3.20 左右，計(jì)劃總結(jié)仍然是網(wǎng)站整合下屬機(jī)構(gòu)信息的薄弱環(huán)節(jié)。
圖 6 地市級(jí)政府網(wǎng)站整合下屬機(jī)構(gòu)信息指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分
與 2006 年比較， 2007 年地市級(jí)政府網(wǎng)站在整合下屬機(jī)構(gòu)信息方面，更加注重概況信息、工作動(dòng)態(tài)等下屬機(jī)構(gòu)相關(guān)內(nèi)容的整合力度，深入、全面公開(kāi)各職能部門(mén)基層領(lǐng)導(dǎo)、政府工作等政務(wù)信息，使發(fā)生在百姓周邊的政務(wù)工作能夠及時(shí)上網(wǎng)，貼近用戶使用。廣州、成都、武漢、深圳、杭州、寧波、紹興、中山等 38 家地市網(wǎng)站充分整合下屬機(jī)構(gòu)概況信息、工作動(dòng)態(tài)、法規(guī)公文等政務(wù)信息，充分保障了用戶的知情權(quán)；青島、無(wú)錫、煙臺(tái)、溫州、舟山等 17 家領(lǐng)先網(wǎng)站在整合下屬機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)方面做的較好，分類(lèi)合理，內(nèi)容豐富，方便用戶查詢使用；哈爾濱、合肥、湖州等 13 家地市網(wǎng)站及時(shí)、全面公開(kāi)工作計(jì)劃、工作結(jié)果等工作總結(jié)信息，不斷提高政府工作的透明度。
�。ㄋ模┟嫦蛏鐣�(huì)服務(wù)信息更加豐富
2007 年地市級(jí)政府網(wǎng)站在面向社會(huì)服務(wù)信息方面取得明顯進(jìn)步，主要表現(xiàn)為辦事指南的數(shù)量更加豐富，分類(lèi)更加合理，并充分整合地方信息資源，提供方便、快捷的信息查詢服務(wù)，服務(wù)的數(shù)量較多，內(nèi)容豐富。
辦事指南方面，領(lǐng)先地市級(jí)前 50 名網(wǎng)站平均辦事指南的數(shù)量已超過(guò) 900 條，辦事指南的分類(lèi)圍繞用戶全生命周期合理組織。廣州、深圳、青島、西安、武漢、成都、大連、銅陵、邯鄲等 13 家地市級(jí)政府網(wǎng)站辦事指南數(shù)量均在 1300 條以上，并能夠合理的組織分類(lèi)，信息準(zhǔn)確、豐富，較好的為用戶提供辦事指引。信息查詢方面，各地市紛紛整合地方信息資源，提供“一站式”的公共信息查詢服務(wù)，信息查詢服務(wù)的數(shù)量成為資源整合力度的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。深圳市政府網(wǎng)站切合地方特色，大力整合公共信息查詢服務(wù)，網(wǎng)站信息查詢服務(wù)數(shù)量超過(guò) 650 項(xiàng)，走在全國(guó)地市級(jí)政府網(wǎng)站的前列。
面向個(gè)人的各項(xiàng)應(yīng)用主題辦事指南的平均績(jī)效得分（滿分 10 分）如下圖所示。從績(jī)效得分結(jié)果來(lái)看，證件辦理、戶籍、納稅、婚姻等行政辦事類(lèi)信息公開(kāi)情況整體較好，交通、衛(wèi)生保健、社會(huì)保障、住房、就業(yè)、教育等公益性服務(wù)類(lèi)信息的公開(kāi)力度有所提高，兵役、死亡殯葬等針對(duì)特定用戶的信息相對(duì)較少，服務(wù)的質(zhì)量亟待提高。
圖 7 地市級(jí)政府網(wǎng)站面向個(gè)人的社會(huì)服務(wù)信息指標(biāo)的績(jī)效得分情況
面向企業(yè)的各項(xiàng)應(yīng)用主題辦事指南的平均績(jī)效得分（滿分 10 分）如下圖所示。從績(jī)效得分結(jié)果來(lái)看，設(shè)立變更、年審年檢、資質(zhì)認(rèn)證、建設(shè)管理、納稅等企業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)信息公開(kāi)情況整體較好，勞動(dòng)保障、人力資源房等企業(yè)管理類(lèi)信息服務(wù)有所提高，商務(wù)活動(dòng)、對(duì)外交流等服務(wù)事項(xiàng)相對(duì)較少，服務(wù)的質(zhì)量需進(jìn)一步加強(qiáng)。
圖 8 地市級(jí)政府網(wǎng)站面向企業(yè)的社會(huì)服務(wù)信息指標(biāo)的績(jī)效得分情況
一、地市級(jí)網(wǎng)站在線辦事指數(shù)前 10 名
廣州市政府網(wǎng)站在 2007 年全國(guó)地市級(jí)政府網(wǎng)站在線辦事的指數(shù)排名中，位列第 1 名，在線辦事指數(shù)為 0.84 。深圳、成都、武漢、青島、蘇州、廈門(mén)、杭州、邯鄲、濟(jì)南政府網(wǎng)站分列在線辦事指數(shù)的 2 至 10 位（見(jiàn)下表）。其中深圳市政府網(wǎng)站在線服務(wù)水平提升較快，由 2006 年的第 5 名躍居到第 2 名，蘇州政府網(wǎng)站也有顯著提高，名次前進(jìn) 2 名，位列全國(guó)第 6 名。此外，邯鄲首次進(jìn)入前 10 名。
表 5 地市級(jí)政府網(wǎng)站在線辦事指數(shù)前 10 名
|
在線辦事指數(shù)排名 |
城市 |
在線辦事指數(shù) |
綜合排名 |
|
1 |
廣州市 |
0.84 |
1 |
|
2 |
深圳市 |
0.81 |
2 |
|
3 |
成都市 |
0.79 |
3 |
|
4 |
武漢市 |
0.78 |
4 |
|
4 |
青島市 |
0.78 |
5 |
|
6 |
蘇州市 |
0.71 |
6 |
|
7 |
廈門(mén)市 |
0.70 |
8 |
|
8 |
杭州市 |
0.67 |
7 |
|
9 |
邯鄲市 |
0.62 |
18 |
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10 |
濟(jì)南市 |
0.60 |
14 |
二、在線辦事各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)情況
地市級(jí)政府網(wǎng)站在線辦事的各項(xiàng)指標(biāo)平均分（滿分 10 分）如下圖所示。從各項(xiàng)指標(biāo)的得分來(lái)看，“服務(wù)框架”整體情況相對(duì)較好，平均績(jī)效得分為 3.79 ，主要表現(xiàn)在服務(wù)主題設(shè)置更加合理，多種分類(lèi)方式并存，并為特殊群體提供專(zhuān)題服務(wù)，層次更加清晰，涵蓋范圍更加廣泛�！胺⻊�(wù)豐富度”也有明顯改善，平均績(jī)效得分為 1.80 ，與 2006 年相比，辦事指南的數(shù)量更加豐富，在線查詢功能更加完善，在線申報(bào)實(shí)現(xiàn)的程度有明顯提高，并提供較好的在線咨詢服務(wù)。在線服務(wù)的“人性化程度”尚有較大提升空間，績(jī)效得分相對(duì)較低。此外，在社會(huì)宣傳普及方面，為了進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)， 2007 年根據(jù)國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室關(guān)于開(kāi)展政府網(wǎng)站“百件實(shí)事網(wǎng)上上辦”活動(dòng)的通知，在線辦事績(jī)效評(píng)估指標(biāo)引進(jìn)了“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”評(píng)價(jià)指標(biāo)。從評(píng)估的結(jié)果來(lái)看，欄目整體實(shí)現(xiàn)水平較好，平均績(jī)效得分為 2.21 ；從建設(shè)成效來(lái)看，各地市級(jí)政府網(wǎng)站初步建立了欄目，較為合理的整合了信息咨詢、查詢等服務(wù)資源，方便用戶使用，提高了在線服務(wù)的整體水平。
圖 9 地市級(jí)政府網(wǎng)站在線辦事指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分
�。ㄒ唬┤诵曰潭热孕杓訌�(qiáng)
2007 年地市級(jí)政府網(wǎng)站在線服務(wù)人性化實(shí)現(xiàn)程度有明顯改善，但圍繞用戶辦事流程，合理組織資源，體現(xiàn)人性化服務(wù)方面較弱，仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。地市級(jí)政府網(wǎng)站在線服務(wù)人性化程度的各項(xiàng)指標(biāo)的平均分（滿分 10 分）如下圖所示。從各項(xiàng)指標(biāo)的得分來(lái)看，“針對(duì)用戶對(duì)象提供服務(wù)”相對(duì)較好，如面向個(gè)人、企業(yè)、旅游者、投資者提供的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)水平較高，能夠初步體現(xiàn)對(duì)辦事主題服務(wù)進(jìn)行細(xì)化的理念，應(yīng)用效果明顯，“以用戶使用場(chǎng)景進(jìn)行導(dǎo)航”和“圍繞流程整合資源”整體水平較弱是人性化實(shí)現(xiàn)程度不高的重要影響因素。
圖 10 地市級(jí)政府網(wǎng)站人性化程度各指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分
2007 年地市級(jí)政府網(wǎng)站在線服務(wù)人性化程度更加注重面向用戶對(duì)象提供主題服務(wù)，全面、深入的梳理整合地方分站的信息服務(wù)資源，并圍繞用戶辦事流程進(jìn)行合理組織、分類(lèi)，提供更加人性化的便民服務(wù)。青島、廣州、成都、武漢、深圳、廈門(mén)等 11 家領(lǐng)先地市網(wǎng)站充分整合在線服務(wù)資源，以用戶為中心，按照服務(wù)流程提供網(wǎng)上辦事；廣州、深圳等 8 家領(lǐng)先地市級(jí)政府網(wǎng)站能夠創(chuàng)新服務(wù)理念，按服務(wù)流程整合資源，提供場(chǎng)景式在線服務(wù)，在人性化服務(wù)方面做出新的嘗試；杭州、蘇州、寧波、廈門(mén)、哈爾濱、無(wú)錫、濟(jì)南、大連等 37 家地市級(jí)政府網(wǎng)站圍繞與人民群眾密切相關(guān)的主題策劃常用信息查詢服務(wù)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)頻道服務(wù)旅游者、投資者等特定用戶，充分體現(xiàn)政府網(wǎng)站以用戶為中心、便民利民的服務(wù)理念。
�。ǘ┓⻊�(wù)豐富度有明顯提高
2007 年地市級(jí)政府網(wǎng)站在服務(wù)豐富度方面有明顯提高，主要表現(xiàn)為表格下載數(shù)量更加豐富，按照用戶對(duì)象分類(lèi)更加合理，在線咨詢、查詢渠道功能更加完善，易用性更好，在線申報(bào)事項(xiàng)數(shù)量也有明顯增加。地市級(jí)政府網(wǎng)站服務(wù)豐富度的各項(xiàng)指標(biāo)的平均分（滿分 10 分）如下圖所示。從各項(xiàng)指標(biāo)的得分來(lái)看，“在線咨詢”和“在線查詢”相對(duì)較好，方便用戶使用；“在線申報(bào)”相對(duì)較弱，平均績(jī)效僅為 0.63 ，在線申報(bào)實(shí)現(xiàn)的數(shù)量仍然是進(jìn)一步提高網(wǎng)上辦事服務(wù)水平的瓶頸。
圖 11 地市級(jí)政府網(wǎng)站服務(wù)豐富度各指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分
表格下載方面，領(lǐng)先地市級(jí)前 50 名網(wǎng)站提供的表格下載的平均數(shù)量已超過(guò) 500 條。廣州、深圳、杭州、南京、銅陵等 15 家地市網(wǎng)站表格下載數(shù)量均在 1000 條以上，并圍繞用戶全生命周期合理組織，方便用戶下載使用。在線咨詢、查詢方面，各地市網(wǎng)站繼續(xù)不斷完善咨詢渠道，加強(qiáng)用戶反饋，完善過(guò)程查詢服務(wù)功能，及時(shí)發(fā)布辦事結(jié)果公示，整合辦事流程，提供“一體化”的在線服務(wù)。青島、成都、杭州、蘇州、廈門(mén)等 22 家地市網(wǎng)站提供了功能較為完善的在線咨詢、查詢服務(wù)功能，用戶反饋質(zhì)量較高，查詢結(jié)果公示信息 1300 條以上。此外，在線申報(bào)方面，廣州、蘇州、中山、揚(yáng)州等少數(shù)地市級(jí)政府網(wǎng)站在線申報(bào)數(shù)量在 500 項(xiàng)以上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事的程度高，辦事數(shù)量豐富，領(lǐng)先國(guó)內(nèi)地市級(jí)政府網(wǎng)站。
�。ㄈ鞍偌䦟�(shí)事網(wǎng)上辦 ” 成績(jī)顯著
全國(guó) 159 家地市級(jí)政府網(wǎng)站根據(jù)國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室關(guān)于開(kāi)展政府網(wǎng)站“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”活動(dòng)的通知，率先建立了“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”欄目，充分整合地方信息服務(wù)資源，豐富網(wǎng)上辦事服務(wù)內(nèi)容，提高地市級(jí)政府網(wǎng)站整體服務(wù)水平。地市級(jí)政府網(wǎng)站“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”各項(xiàng)指標(biāo)的平均分（滿分 10 分）如下圖所示。從績(jī)效得分情況看，醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行相對(duì)較好，服務(wù)內(nèi)容豐富、聚類(lèi)、合理組織，實(shí)用性較好，服務(wù)效果有明顯提高；教育、勞動(dòng)與社會(huì)保障、公用事業(yè)方面成績(jī)顯著，提供了豐富的信息咨詢、查詢服務(wù)，功能較為完善，方便用戶使用。
圖 12 地市級(jí)政府網(wǎng)站“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”各指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分
廣州市政府網(wǎng)站貫徹實(shí)施“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”的要求，為公眾提供全面權(quán)威的政府信息和服務(wù)。網(wǎng)站“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”專(zhuān)題欄目醫(yī)療衛(wèi)生主題下提供了醫(yī)療電子地圖服務(wù)，市民可通過(guò)地圖方便的查看廣州各大醫(yī)院的地理位置和詳細(xì)介紹，非常直觀、實(shí)用。
深圳市政府網(wǎng)站“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”專(zhuān)題欄目充分整合地方信息服務(wù)資源，為公民提供便民服務(wù)。網(wǎng)站“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”專(zhuān)題欄目交通出行主題下整合交通路況信息查詢服務(wù)，利用先進(jìn)網(wǎng)站技術(shù)，向用戶直觀展示交通路面狀況，使交通信息高效交流和充分共享。
成都市政府網(wǎng)站貫徹“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”要求，提供覆蓋百姓生活的公共服務(wù)，提高政府效能。網(wǎng)站“百件實(shí)事網(wǎng)上服務(wù)” 專(zhuān)題欄目針對(duì)醫(yī)療費(fèi)用信息服務(wù)，網(wǎng)站提供了詳實(shí)的各級(jí)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中詳細(xì)給出了收費(fèi)單位、收費(fèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵和補(bǔ)充說(shuō)明。通過(guò)透明、公開(kāi)的醫(yī)療收費(fèi)信息，保障了百姓在醫(yī)療消費(fèi)中的權(quán)益，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為也起到了良好的監(jiān)督作用。
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