清水縣創(chuàng)新載體即知即改積極編印《便民服務(wù)手冊》
解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題
為了進(jìn)一步深化即知即改，不斷增強(qiáng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成效，近日，由清水縣委辦公室、縣政府辦公室、縣委組織部、縣委宣傳部、縣委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、縣機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室、縣物價(jià)局聯(lián)合編印了《便民服務(wù)手冊——清水縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精簡審批事項(xiàng)、優(yōu)化服務(wù)流程、減少收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開承諾》，方便群眾辦事，方便部門執(zhí)行，方便社會(huì)監(jiān)督。
清水縣在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，緊扣問題導(dǎo)向，針對少數(shù)干部服務(wù)群眾推諉拖拉、慵懶散漫，群眾辦事找人難、咨詢難、辦理難，以及服務(wù)效率低下、干群關(guān)系惡化等問題，堅(jiān)持把即知即改、立行立改作為轉(zhuǎn)作風(fēng)、求實(shí)效的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，特別是執(zhí)法監(jiān)管部門、窗口單位和服務(wù)行業(yè)敢于揭短亮丑，切實(shí)找準(zhǔn)本部門本行業(yè)的“短板”，緊緊圍繞關(guān)系群眾切身利益的“精簡審批事項(xiàng)、優(yōu)化服務(wù)流程、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”等事項(xiàng)，堅(jiān)持動(dòng)真碰硬，狠抓即知即改。全縣35個(gè)縣直部門（單位），堅(jiān)持依法行政、便民高效、公開透明和能優(yōu)則優(yōu)、能減則減的原則，共精簡審批事項(xiàng)35項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)流程131項(xiàng)，降低和減少收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)24項(xiàng)�？h委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將每一事項(xiàng)的服務(wù)流程、需準(zhǔn)備的材料等匯編成《便民服務(wù)手冊》，分發(fā)到千家萬戶，暢通了服務(wù)渠道，極大地方便了群眾辦事，促進(jìn)了黨員干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，各部門主要領(lǐng)導(dǎo)秉承“承諾強(qiáng)動(dòng)力，行動(dòng)見實(shí)效”的理念，紛紛上電視進(jìn)行了公開承諾，極大地提高了群眾對政策規(guī)定和辦事程序的知曉率，增強(qiáng)了行政部門便民利民惠民的積極性、主動(dòng)性和公開性。
過去群眾辦事不清楚自己的事情要去哪個(gè)部門、找誰辦理，有些群眾辦事，不是因?yàn)槿闭律僮C，就是因?yàn)橥鼛зY料，要來回往返好幾趟才能辦好。自從有了《便民服務(wù)手冊》，服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量有了明顯變化，群眾要辦什么事只要提前在家看看《便民服務(wù)手冊》，對應(yīng)事情就能準(zhǔn)備齊全所有材料，無需來回往返，不再跑冤枉路，不再花冤枉錢了。
《便民服務(wù)手冊》給部門、單位干部增加壓力的同時(shí)，切實(shí)減輕了群眾負(fù)擔(dān)，避免了辦事折騰，進(jìn)一步拉近了干群距離，密切了干群關(guān)系，從根本上徹底、有效地解決了服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。公開承諾是一份坦蕩，更是一份擔(dān)當(dāng)；踐行承諾是一份責(zé)任，更是一份對群眾利益的珍視和呵護(hù)。全縣各部門緊緊圍繞各自職責(zé)，對群眾不滿意的地方做到即知即改、立行立改。執(zhí)法監(jiān)管部門堅(jiān)持公平文明嚴(yán)格執(zhí)法，徹底根除了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，切實(shí)提高了服務(wù)群眾的能力和水平；窗口單位和服務(wù)行業(yè)通過服務(wù)優(yōu)化、考核量化等措施，堅(jiān)持開展服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)、延伸服務(wù)，使服務(wù)群眾更加方便快捷、更加優(yōu)質(zhì)高效了。
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