近日，西關(guān)街道解放路社區(qū)漆家坑、孫家大院的居民盼來(lái)了一件高興事：困擾這里居民一年多的用水難問(wèn)題終于得到了解決。“這次要不是我們西關(guān)街道的書記主任、解放路社區(qū)主任和工作人員、人大代表，要不是他們通過(guò)‘四方議事’積極協(xié)調(diào)，我們這些居民可能到現(xiàn)在還在‘挑燈夜戰(zhàn)’——半夜起來(lái)接水、洗衣服……”，西關(guān)街道解放路社區(qū)居民李女士對(duì)筆者說(shuō)，感謝社區(qū)積極協(xié)調(diào)，為150戶居民解決了用水問(wèn)題。
“四方議事”細(xì)調(diào)查 居民利益無(wú)小事
李女士說(shuō)，她住在漆家坑9號(hào), 自2009年開始漆家坑和孫家大院兩巷道水流一年比一年小，現(xiàn)在白天幾乎沒(méi)水，經(jīng)常是半夜她們起來(lái)接水儲(chǔ)備，若有時(shí)半夜太困錯(cuò)過(guò)接水時(shí)間，那她們第二天就沒(méi)水用，嚴(yán)重影響她們的正常生活，最近就連巷道里的公共廁所也因?yàn)闆](méi)水而停用了,給巷道居民入廁帶來(lái)不便。為此，她和其他幾位居民代表拿著漆家坑和孫家大院150余戶居民寫的聯(lián)名信來(lái)到社區(qū)反映問(wèn)題。
隨后社區(qū)主任張亞國(guó)和社區(qū)工作人員第一時(shí)間走訪了解、多方協(xié)調(diào)，積極啟動(dòng)由社區(qū)黨總支、社區(qū)居委會(huì)、居民代表和和自來(lái)水公司等相關(guān)單位共同參與的“四方議事”機(jī)制，同時(shí)向街道領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，西關(guān)辦事處負(fù)責(zé)人說(shuō)：“水是生命之源，居民利益無(wú)小事，我們一定要想方設(shè)法幫助居民解決用水難問(wèn)題！”
原來(lái)這是2009年，自來(lái)水公司更換漆家坑、孫家大院巷道內(nèi)管道、重新鋪設(shè)自來(lái)水管網(wǎng)、管口對(duì)接時(shí)更換小管口所致。巷內(nèi)之前使用的是4.0厘米的鑄鐵管道，當(dāng)時(shí)因閥門井4.0厘米的接頭損壞報(bào)廢, 自來(lái)水公司工作人員沒(méi)將此事匯報(bào),自作主張將巷內(nèi)管道接到了閥門井另一2.5厘米的接頭上,管道進(jìn)水口小了,進(jìn)入巷內(nèi)管道的水自然就少了,好在當(dāng)時(shí)巷道居住人口少,用水量小,水壓也正常,對(duì)居民生活完全沒(méi)有影響,近年來(lái)隨著巷道內(nèi)人口增加,用水量增大,水壓小的問(wèn)題才凸顯出來(lái)。
“四方議事”尋方案 商量未果暫擱置
社區(qū)兩委、居民小組長(zhǎng)、居民代表和相關(guān)單位及時(shí)召開“四方議事”專題會(huì)議，尋求解決方案，多次聯(lián)系自來(lái)水公司協(xié)商解決此事，最終自來(lái)水公司承諾從白家大院到孫家大院主管網(wǎng)安裝一根大口徑管道，對(duì)管網(wǎng)免費(fèi)安裝和維修，但水管材料及對(duì)巷道路面30米的開挖填埋等費(fèi)用預(yù)計(jì)3萬(wàn)余元要居民自己承擔(dān)。社區(qū)經(jīng)過(guò)走訪了解、廣泛征求居民意見建議，再次召開“四方議事”會(huì)，孫家大院常住居民僅有70戶，雖然水壓小，但管子還有水，為此他們不愿意承擔(dān)此費(fèi)用，這樣一來(lái)，就只剩漆家坑29戶常住居民，平均1戶要承擔(dān)1100余元的費(fèi)用，他們更不愿意，其中有5戶貧困戶，他們也無(wú)力承擔(dān)。社區(qū)又多次奔波于建設(shè)局和市政設(shè)施管理處,希望在那里尋求幫助，能有效解決燃眉之急，但市政設(shè)施管理處要求社區(qū)簽署保證書，因?yàn)橄锏篱_挖必須辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)確保施工后巷道、路面不下沉，社區(qū)還需繳納萬(wàn)余元的保證金，一年后若不出意外就全額退還。社區(qū)及時(shí)將這一情況匯報(bào)街道領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)無(wú)財(cái)權(quán)，根本無(wú)力負(fù)擔(dān)這筆保證金，況且到底是否因?yàn)楣艿来旨?xì)所致，得挖開后才能證實(shí)，但目前有一段主管道因居民建房已壓在房下，住戶吳某怕?lián)p壞其住房根本不同意開挖，所以無(wú)從考證，這個(gè)方案一時(shí)也行不通。
“四方議事”查癥結(jié) 問(wèn)題化解盡歡顏
街道新班子上任后，高度重視這一事關(guān)居民安居樂(lè)業(yè)的頭等大事，邀請(qǐng)區(qū)人大領(lǐng)導(dǎo)、省市區(qū)人大代表視察調(diào)研，會(huì)后組織召開街道社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、社區(qū)網(wǎng)格員、居民小組長(zhǎng)、相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的現(xiàn)場(chǎng)辦公“四方議事”會(huì)，按照人大代表在視察調(diào)研中所提的意見建議，大家一致建議仔細(xì)查找問(wèn)題癥結(jié)，弄清楚問(wèn)題到底出在哪，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)再次找自來(lái)水公司，繼續(xù)協(xié)調(diào)，多次協(xié)商后，自來(lái)水公司派來(lái)專家、采用新式探測(cè)儀器，分段分點(diǎn)、逐個(gè)細(xì)細(xì)檢測(cè)，足足花了近一天的時(shí)間，反復(fù)探測(cè)，最終發(fā)現(xiàn)主管網(wǎng)有破裂的地方，才導(dǎo)致兩片區(qū)水壓不夠，長(zhǎng)期缺水，自來(lái)水公司遂對(duì)主管網(wǎng)全面維修，至此這一困擾居民多日的用水難問(wèn)題得以徹底解決。
西關(guān)街道在品牌建設(shè)上精益求精，大膽創(chuàng)新，積極探索建立了由社區(qū)黨組織牽頭抓總、社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)指導(dǎo)、物業(yè)等相關(guān)服務(wù)部門提供服務(wù)、居民業(yè)主參與依法監(jiān)督維權(quán)的“四方議事”機(jī)制，搭建起一個(gè)社會(huì)協(xié)同參與的社區(qū)服務(wù)管理工作平臺(tái)，有效破解了社區(qū)在居民自治管理過(guò)程中的大量難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，得到了社區(qū)群眾的廣泛認(rèn)同和積極評(píng)價(jià)，為維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（天水在線編輯：付麗麗）
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