存在問(wèn)題降星 成績(jī)優(yōu)異受獎(jiǎng)
我市旅游飯店面臨“大考”
本報(bào)訊【記者董剛】旅游飯店從一定程度上講能代表一個(gè)城市的形象，為此市政府決定從現(xiàn)在起至12月份對(duì)全市旅游飯店進(jìn)行檢查評(píng)比，對(duì)存在問(wèn)題嚴(yán)重的星級(jí)飯店將降低星級(jí)等級(jí)或取消星級(jí)資格，成績(jī)優(yōu)異的將表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
按照要求，全市旅游飯店質(zhì)量管理活動(dòng)分自查自糾、督促檢查和總結(jié)評(píng)比三個(gè)階段，在第一階段，各飯店要認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)對(duì)照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，從硬件到軟件，認(rèn)真開(kāi)展工作，找問(wèn)題、尋根源、提建議、定措施，對(duì)存在的問(wèn)題限期整改。在第二階段，職能部門定期或不定期深入各飯店進(jìn)行督促檢查，對(duì)行動(dòng)遲緩的通報(bào)批評(píng)，對(duì)存在問(wèn)題嚴(yán)重的星級(jí)飯店將按程度降低星級(jí)等級(jí)或取消星級(jí)飯店資格，對(duì)問(wèn)題十分嚴(yán)重、糾正整改不力的飯店，將取消重要接待資格。在最后一個(gè)階段，將根據(jù)各旅游飯店開(kāi)展加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)情況和飯店運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的飯店，將結(jié)合“誠(chéng)信旅游年”活動(dòng)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
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