天水在線8月15日消息 據(jù)《甘肅日?qǐng)?bào)》報(bào)道 “旅游產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是一項(xiàng)十分脆弱的產(chǎn)業(yè)。如何在旅游危機(jī)到來時(shí)鎮(zhèn)定自若？如何提高旅游城市在危機(jī)中的防范風(fēng)險(xiǎn)能力？……”在8月2日至3日召開的第20屆全國(guó)旅游城市旅游局長(zhǎng)協(xié)作會(huì)暨城市旅游危機(jī)管理論壇上，城市旅游危機(jī)管理引起業(yè)內(nèi)外人士的熱烈討論。
來自國(guó)內(nèi)知名旅游專家學(xué)者、旅游界管理人士、部分旅游城市代表，圍繞提升城市旅游危機(jī)管理水平這一新型而熱門的研究課題，共商打嬴城市抗震救災(zāi)大計(jì)，探討旅游危機(jī)管理的對(duì)策和措施，為應(yīng)對(duì)處理旅游危機(jī)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以促進(jìn)城市旅游市場(chǎng)健康快速發(fā)展。
泉州華僑大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)鄭向敏教授分析了自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、恐怖活動(dòng)等引發(fā)旅游危機(jī)的案例后指出：“旅游產(chǎn)業(yè)的高敏感性，導(dǎo)致了旅游危機(jī)發(fā)生的經(jīng)常性，要建立旅游業(yè)危機(jī)預(yù)防機(jī)制，這是政府與整個(gè)社會(huì)的責(zé)任，政府要建立應(yīng)對(duì)旅游危機(jī)的政策、措施、應(yīng)急預(yù)案及聯(lián)動(dòng)機(jī)制，公眾要參與到危機(jī)管理中，為城市化解旅游危機(jī)添磚增瓦。”
江蘇省無錫市旅游專家王潔平，結(jié)合2007年太湖藍(lán)藻泛濫致使無錫旅游嚴(yán)重受挫的實(shí)例，頗有感觸地說：“旅游危機(jī)爆發(fā)后，對(duì)旅游危機(jī)實(shí)施有效管理是應(yīng)對(duì)危機(jī)的關(guān)鍵所在。在旅游低谷中不斷提升旅游服務(wù)品質(zhì)，提高游客的舒適度、安全感和滿意度，打造親客友好型城市形象，才能迅速恢復(fù)旅游業(yè)市場(chǎng)�！�
作為本屆會(huì)議的“東道主”，天水市市長(zhǎng)李文卿也講述了天水市應(yīng)對(duì)5·12地震引發(fā)的旅游危機(jī)采取的措施。他說，政府是旅游危機(jī)管理的核心，政府積極采取防備措施，阻止危機(jī)的發(fā)生，在危機(jī)發(fā)生后快速反應(yīng)，消除危機(jī)，盡量降低危機(jī)的不利影響，以盡快恢復(fù)城市旅游業(yè)常態(tài)。天水市化危為機(jī)，全面復(fù)蘇旅游市場(chǎng)，讓全國(guó)旅游界人士看到了平安天水、和諧天水、美麗天水的新形象。(記者 王朝霞)
天水市委副書記、市長(zhǎng)李文卿接受媒體采訪（配圖：天水在線）
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