天水市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布春節(jié)消費(fèi)提示
消費(fèi)多留意 舒心過(guò)佳節(jié)
春節(jié)臨近，隨著年味越來(lái)越濃，各類年貨、商品促銷以及預(yù)訂年夜飯等即將迎來(lái)一年中的消費(fèi)高峰，消費(fèi)增多往往伴隨消費(fèi)糾紛的增多，天水市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者春節(jié)期間消費(fèi)時(shí)注意“五注意”。
一、注意選購(gòu)年貨要點(diǎn)
選購(gòu)年貨要注重質(zhì)量與安全。春節(jié)前夕，消費(fèi)者在購(gòu)買年貨時(shí)，首先要看購(gòu)物環(huán)境，選擇證照齊全、信譽(yù)好、誠(chéng)信度高的商場(chǎng)、超市等正規(guī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。游商小販因流動(dòng)性大，消費(fèi)者權(quán)益一旦受損，很難找到投訴對(duì)象。其次，要仔細(xì)查看商品的保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、成分配料等相關(guān)說(shuō)明，如發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品有過(guò)期、變質(zhì)或包裝不完整等情況，應(yīng)及時(shí)提出退換貨。
二、注意對(duì)待促銷要點(diǎn)
理性對(duì)待促銷，遠(yuǎn)離購(gòu)物陷阱。臨近春節(jié)，為促進(jìn)節(jié)日消費(fèi)，商家的各種打折促銷活動(dòng)層出不窮，消費(fèi)者選購(gòu)年貨時(shí)，切莫被低價(jià)沖昏了頭腦，盲目消費(fèi)。參加促銷打折活動(dòng)時(shí)，要詳細(xì)了解清楚活動(dòng)規(guī)則，特別要留意商家的促銷信息、時(shí)間范圍和限制條件等。購(gòu)買商品或服務(wù)后要主動(dòng)索取票據(jù)證明并妥善保管，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)等問(wèn)題，可與商家協(xié)商處理，協(xié)商不成，要及時(shí)撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
三、注意年夜飯消費(fèi)要點(diǎn)
歲末年飯一直是春節(jié)的傳統(tǒng)保留項(xiàng)目，現(xiàn)在越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇到酒店吃年夜飯，莫讓年夜飯變成“年夜煩”。近幾年餐飲行業(yè)年夜飯的銷售預(yù)訂越來(lái)越火，從往年投訴情況看，主要存在飯菜質(zhì)量差、酒店服務(wù)和衛(wèi)生質(zhì)量下降、變相漲價(jià)、退訂難等問(wèn)題。建議消費(fèi)者在選訂年夜飯時(shí)，要貨比三家，盡量選擇自己熟悉的酒店，看價(jià)格是否合理，然后謹(jǐn)慎選擇。要看清菜單，將就餐的實(shí)際情況與事先約定的菜品進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者溝通。要了解收費(fèi)項(xiàng)目，就服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目與酒樓提前進(jìn)行協(xié)商。要書面約定，簽訂合同或書面協(xié)議，明確酒席位置、開(kāi)席時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、如何收費(fèi)、違約責(zé)任等內(nèi)容。要查驗(yàn)賬單，在結(jié)賬時(shí)養(yǎng)成先查看、后買單的良好習(xí)慣。
四、注意春節(jié)出游要點(diǎn)
旅游過(guò)節(jié)要合理選擇出游方式。選擇跟團(tuán)出游的消費(fèi)者應(yīng)注意與正規(guī)旅行社簽訂旅游合同，明確旅游線路、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、觀光景點(diǎn)、時(shí)間日程、食宿標(biāo)準(zhǔn)、出行交通等事項(xiàng)；選擇自主出行的消費(fèi)者應(yīng)注意交通安全、合理規(guī)劃線路、提前預(yù)訂酒店等問(wèn)題。如果旅游中出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者溝通協(xié)商，協(xié)商不成可向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門投訴。
五、注意留存證據(jù)要點(diǎn)
分析往年春節(jié)時(shí)段消費(fèi)維權(quán)特點(diǎn)與規(guī)律可以看出，消費(fèi)者由于與親友接觸多，各種雜事多，注意力難以集中，很多人在結(jié)賬時(shí)經(jīng)常容易忘記索要發(fā)票。而經(jīng)營(yíng)者又經(jīng)常以發(fā)票已用完或改日開(kāi)具發(fā)票等理由拒開(kāi)發(fā)票。這就導(dǎo)致不少消費(fèi)者缺少維權(quán)的必要證據(jù)。
發(fā)票是消費(fèi)者購(gòu)買商品、接受服務(wù)的重要憑證，也是與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛時(shí)最重要的維權(quán)證據(jù)。在消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)無(wú)條件索要正規(guī)發(fā)票。對(duì)經(jīng)營(yíng)者當(dāng)時(shí)表示無(wú)發(fā)票事后補(bǔ)開(kāi)的，應(yīng)注意要求經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)憑據(jù)后注明開(kāi)具發(fā)票的時(shí)限及發(fā)票送達(dá)的方式。對(duì)明確表示拒開(kāi)發(fā)票的，消費(fèi)者可向稅務(wù)部門投訴舉報(bào)。
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