民航資源網(wǎng)2012年2月19日消息：2月18日，春運(yùn)結(jié)束第二天，隨著航班不正常廣播的響起，天水機(jī)場又一次因目的站機(jī)場流量控制導(dǎo)致航班延誤。
春運(yùn)期間開始，天水機(jī)場就因目的站機(jī)場流量控制而經(jīng)常航班延誤。然而為做好航班不正常保障工作，確保春運(yùn)地順利進(jìn)行，天水機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自到一線指揮協(xié)調(diào)，全體員工盡心盡力，時刻站到旅客的角度思考問題，盡最大的努力用最貼心，最溫暖的服務(wù)打消旅客的焦慮情緒。為確保旅客能盡早到家，機(jī)場工作人員一方面積極與天津航空有限責(zé)任公司（Tianjin Airlines Co.,Ltd.，簡稱“天津航空”）不正常服務(wù)室聯(lián)系改簽事項，主動將旅客后續(xù)行程傳真至機(jī)場售票柜臺，另一方面及時協(xié)調(diào)車隊安排好車輛，做好旅客接送工作；為給旅客最大程度節(jié)省中轉(zhuǎn)銜接時間，機(jī)場極力協(xié)調(diào)咸陽機(jī)場地勤工作人員直接到飛機(jī)艙門下引導(dǎo)延誤旅客，同時向旅客免費(fèi)開放機(jī)場所有貴賓廳，每十分鐘向旅客通報一次航班情況，讓旅客感受機(jī)場服務(wù)的同時不會感到焦躁。當(dāng)看到旅客們都順利登機(jī)時，員工心里明白：航班延誤，旅客的服務(wù)卻永遠(yuǎn)不能“延誤”。
打印本頁
